Les avis de nos clients - Page 66

Bonjour,
Je vous commande mes calendriers chaque année. Cette année , j'ai utilisé votre gabarit "calendrier 2019" . Je suis un peu déçu par ce gabarit qui n'est pas très lisible : petits caractères, pas de caractère gras ... Proposez-vous différents gabarits pour les calendriers A4 ? Si oui, merci de m'indiquer où les trouver. Je les utiliserai pour mes calendriers 2020. Cordialement. ***

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous transmettre votre avis pour constat et amélioration, le cas échéant.
Nous constatons, après vérification de la commande, que vous avez en effet fait le choix d'utiliser un de nos gabarit calendrier A4 pour cette commande, celui-ci a visiblement été réduit pour intégration à votre document, ce qui pourrait expliquer votre impression de petits caractères.
Nous conseillons dans tous les cas, et comme pour tout fichier à imprimer, d'imprimer votre fichier au format d'impression pour une vérification de sécurité avant transmission de vos fichiers pour impression.

Tous nos gabarit calendrier sont à votre disposition en ligne à la rubrique "Fiches techniques", vous les retrouverez sur le lien direct ci-après pour plus pratique : https://www.veoprint.com/gabarit-calendriers

Nos gabarits sont volontairement neutres afin que chacun puisse les personnaliser selon ses besoins et envies créatives.
Ils comprennent néanmoins et bien évidemment les basiques d'un calendrier : dates, jours, fêtes à souhaiter, cycles lunaires, vacances scolaires, mise en évidence à minima des samedi et dimanche.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Bonjour. Commande et BAT très bien. Délais de livraison un peu plus long que prévu mais pour nous ce n'était pas gênant. Qualité du flyers très bien. Par contre avant les paquets de flyers étaient cerclés avec du feuillard plastique et c'était beaucoup plus pratique qu'un élastique par paquet comme on à reçu cette fois si. Parce que lorsque l'on dispatche les paquets ils ont très vite fais de s'ouvrir de de se répandre au sol. Donc c'était mieux avant. Cordialement ***

Nous sommes navrés pour le retard de livraison subit par cette commande, en effet, le transit a été fort perturbé par les blocages routiers sur la France impactant immanquablement les tournées de livraison transporteurs.
Concernant le cerclage des lots par élastique, ne vous inquiétiez pas, nous avions noté ce point et déjà remonté à notre centre de production afin que cette méthode ne soit plus utilisée.
Nous avions néanmoins fort heureusement noté que ceux-ci n'étaient volontairement non serré, pour éviter dommages sur documents.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Service rapide et soigné.

Facile, rapide, qualitatif

Très bien

Bonne approche commerciale.
Emballage pas à la hauteur et contenu endommagé.

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande, notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Sur ma dernière commande il manque 57 exemplaires

Nous sommes navrés de l'anomalie rencontrée sur cette commande.
Notre service qualité a fait réimprimé la commande conforme dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe veoprint

Très bonne qualité. Délai de livraison m'a paru plus long que prévu...mais raisonnable tout de même.

Nous sommes étonnés de votre avis.
En effet, la livraison était programmée pour le 12.12, la commande vous a été livrée le 11.12.
Pour cette commande vous avez sélectionné le délai le plus long.
Nous vous rappelons également que nos livraisons sont effectuées sur jours ouvrés, ce qui excluent de fait les week-ends et jours fériés.

Plus d'informations sur les livraisons sur le lien ci-après : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

RAS

Je suis contente de mon achat. Les calendriers sont arrivés 1 semaine après ma commande, la livraison est rapide.
Les parents du club sont content du rendu.

Produit de bonnes qualités, mais le délai d'impression est peut être un peu long comparé à vos concurrents.

Pour cette commande vous avez sélectionné le délai standard, le plus long.
Nous vous rappelons que 3 délais sont sélectionnables pour ce produit, nous vous conseillons de sélectionner le délai le plus approprié à votre besoin.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

nickel rien a dire, travaille soigné livraison rapide, merci veoprint, bonnes fêtes de fin d'année.

Bon rapport qualité prix. Mais emballage très insuffisant et déception à l'arrivée.

Notre service qualité a traité votre réclamation.
Vous avez remonté que quelques têtes de lettre étaient cornées à l'arrivée, pour lesquelles vous n'avez pas souhaité nous transmettre images justificatives.
Nous vous les avons néanmoins remboursé au pro-rata commande à titre exceptionnel.
Nous sommes néanmoins navrés de n'avoir pu vérifier le conditionnement et n'avoir ainsi pu remonter l'anomalie en détails sur notre centre de production concernée pour amélioration, le cas échéant.

Cordialement,
L'équipe veoprint

A l'écoute, rapide et professionnel

Commande bien reçue et bien imprimée, merci

Excellent rapport qualité prix
Dès techniciens à l’ecoute
Je vous recommande souvent

Nous vous remercions pour votre confiance et vos recommandations.
Nous espérons continuer à vous satisfaire.
En cas d'anomalie, n'hésitez-pas à nous contacter à qualite@veoprint.com

A très bientôt sur www.veoprint.com
L'équipe veoprint

Rien a dire de spécial
prestation sans problème, bon suivi de la demamnde

excellent rapport qualité/prix/ponctualité

bonne prestation. excellente aide téléphonique quand au suivi de livraison. merci

Qualité de la relation "client" avec le chargé de compte qui est particulièrement réactif ainsi qu'avec le studio numérique.
Qualité de la réalisation des documents et rapidité satisfaisante de l'envoi.
Nous sommes pleinement satisfait de la société VEOPRINT.

Commande et livraison rapides, conseiller client facilement joignable au téléphone ce qui est appréciable!
Le produit reçu (brochure 21x21xm est de bonne qualité et correspond à mes attentes

Produits conformes mais livraison désastreuse !!!

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

JE CONSEIL TB

Excellent, comme d'habitude.

Très bonne prestation - Rapport qualité prix très bon.
Je recommande.

Très bonne qualité et délai.

Impression parfaite, livraison plus rapide que prévue, donc super !

Sur certains imprimés le temps de séchage n'est pas respecté car l'encre est reportée sur l'imprimé du dessus ou du dessous. Heureusement qu'il y a quelques exemplaires en plus. Sinon tout est parfait.

Une prestation tout simplement excellente, des délais de fabrication courts et une équipe douée d'une réelle écoute.

Bonjour.
Aucun souci quant à l'impression, comme toujours une très belle qualité d'image en noir & blanc. Cependant, concernant cet envoi, un gros bémol reste à souligner : l'emballage est vraiment indigne des professionnels que vous êtes. Contrairement aux commandes précédentes, les posters me sont parvenus dans des cartons bien trop légers et partiellement déchirés, aussi en raison de l'humidité saisonnière les affiches étaient toutes ondulées. Pas de bobo sur les posters mais j'ai dû les laisser sécher environ trois jours (pour chasser l'humidité du papier) avant de pouvoir les proposer à la vente. On peut dire que je suis vraiment passé à deux doigts de la catastrophe pendant le transport ! Pour la prochaine fois, je pense commander une plus petite quantité de posters afin d'éviter les mauvaises surprises. Mis à part cet incident, l'impression est au Top et le délai de livraison excellent.
Bien cordialement à vous.
***.

PS : SVP, ne pas publier cet avis, reste seulement à soigner vos envois pour ce type de produits... MERCI

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Service réactif, livraison en avance sur les dates annoncées.

Très bon rendu, et transmis rapidement.

Des conseillers disponibles et réactifs.
Des délais respectés.
Des conseils judicieux pour la mise en page

Rapidité et qualité, rien à redire

très beaux tirages

100% OK, conforme à mes attentes

Très bonne impression et qualité du papier et des vernis! Livraison nickel

Très bien.

Service très rapide . Impression de qualité . Rien à redire

Prestations de qualité mais site internet pas pratique. Impossible de grouper des commandes, ou d'en renouveler, accès aux factures peut intuitif etc...
Heureusement que les commerciaux sont assez réactifs pour répondre aux demandes.

Nous avons remonté votre remarque à notre service technique, pour prise en compte lors de prochaines améliorations de notre site.

> Pour grouper plusieurs commandes au sein d'un même panier de commandes, il suffit de cliquer sur "AJOUTER UN PRODUIT" à l'étape "Panier", une fois une commande validée dans ce panier

> Pour dupliquer une ligne de commande dans un panier, simplement cliquer sur "Dupliquer ce produit" en dessous de la ligne de commande souhaitée, à l'étape "Panier"

> Il est également possible, à l'étape "Panier", de supprimer une ligne de commande erronée (clic sur "Supprimer ce produit") ou d'en modifier les options sélectionnées (clic sur "Modifier les options")

> le menu de votre compte client, accessible via un clic sur le logo "Compte", toujours présent en haut à droite de la page, affiche 4 parties génériques :
1/. "Mes devis"
2/. "Mes commandes"
3/. "Mes réclamations"
4/. "Mes données" (données vous concernant, identifiants, carnets d'adresses, etc.)

La rubrique "Factures/proforma" se trouve dans la partie "Mes commandes".
Noter que toute facture éditée vous est également transmise par mail automatique, à l'adresse mail renseignée pour votre compte client, au moment de son édition.

Pour toute information concernant l'utilisation de votre compte, le passage de commande, la préparation de vos fichiers bons pour envoi en production, consulter notre rubrique "Besoin d'aide?" accessible directement ci-après https://www.veoprint.com/aide-imprimeur-veoprint.html ou contacter le service correspondant à votre demande.
Rappel de tous nos contacts par service sur le lien accessible directement ci-après : https://www.veoprint.com/contact-imprimeur-en-ligne-veoprint.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très bonne prestation avec une livraison rapide.

Cordialement.

***

Très satisfait, rien à redire 😉

Concernant la livraison des cartes de visite, au vu de la quantité commandée et afin de pouvoir stocker les cartes de visite sans les abîmer, j'aurais aimé un emballage de l'ensemble des cartes en plusieurs boîtes plastiques.

Très satisfait par la qualité et la rapidité de livraison.
Rapport qualité / prix intéressant.

Service client au top ! travail impeccable, rapide et soigné ! Merci :)

Les documents sont maintenant emballé, dans un carton rigide, par paquets, sous blister et tenu par un élastique, super idée, date de livraison et impression des documents conforme la commande. Merci. Je recommande.

bonne prestation, bons échanges, rapidité et fiabilité de la livraison

Très bonne qualité d'impression-travail soigné- et livraison relativement rapide

Excellent rapport qualité/prix et respect parfait des échéances de livraison

Le service etait excellent et tres rapide et le produit delire tres professionelle.

Nous sommes tres contents et utiliseront vos services de nouveau sans hesitation.