Les avis de nos clients - Page 70

Excellent service d'impression. Il y a eu cependant un retard d'une journée à la livraison parce que le livreur n'avait pas reçu mon adresse, selon ses dires au téléphone.

Mes deux dernières commandes ont eu des problèmes de livraison.
Le premier envoi de ma dernière commande a disparu dans la nature, nous ne savons pas où.
Cliente depuis de nombreuses années, je suis très mécontente.

Cordialement

Nous sommes étonnés de votre avis, après vérification intégrale de cette commande, nous constatons que sur le suivi transporteur, que vous avez reçu à l'expédition, n'indique aucune perte de colis; le transit a néanmoins été allongé de façon anormale.
C'est pourquoi nous avons relancé sans attendre la production de votre commande en express à nos frais afin que vous puissiez recevoir votre commande à temps pour votre événement.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Qualité parfaite et livraison dans les temps.
Mais je ne mets que 4 étoiles car je trouve très dommage que les flyers commandés en 2500 exemplaires soient livrés en vrac. Il serait utile qu'ils soient attachés par 50 ou 100.

Notre service qualité se rapproche de vous rapidement afin de vérifier que vous n'ayez pas été lésée au niveau de dommages sur les documents.
Un conditionnement ajusté doit être de mise, pas en vrac.
En revanche attention, un conditionnement par lots d'un même nombre de documents est un traitement spécifique du conditionnement, si tel est ce que vous souhaitez pour de prochaines commandes, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à commercial@veoprint.com pour une demande de devis spécifique.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

L'imprimerie est bien à l'écoute du client, aimable au téléphone et toujours prêt à aider en cas de problème. Par contre le service livraison est pas super. Le livreur pas aimable, cartons éventrer à chaque livraison...

J'ai demandé une édition de flyers. Le travail est parfait,
qualité d'impression °°°
livraison rapide

Bon timing et personnel agréable.

Rapport qualité/prix : RAS

Brochure avec vernis sélectif conforme à la demande. Devis très intéressant. Livraison dans les temps.

Rapide et efficace

Beaucoup de conseils pour mon projet. Le site est très bien fait. Mon portefolio reçu est d'excellente qualité.

Rapides, aimables, efficaces !

Une société sérieuse et compétente. Des impressions de qualité à un tarif web. Je commande régulierement .

Service de qualité

Excellente réalisation d'impression. Délais respectés. T.B.
Je recommande...

Tres bon travail.
Excellente ponctualite

Impression de belle qualité mais emballage catastrophique. De nombreuses brochures sont bonnes à être mise à la poubelle. Elles étaient emballées dans un carton pas du tout assez rigide vu le poids

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande, notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Nous avions convenu avec le commercial veoprint d'une livraison pour le vendredi dernier délais !
Celle ci a eu lieu le lundi et a généré beaucoup de stress inutile...

Par ailleurs la pliure livret en format A5 d'un des deux flyers n'était pas centré.

Lorsque vous effectuez une demande de devis, vous recevez toujours une indication de délai.
Ce délai est indiqué en jour ouvrés et démarrera immanquablement à validation du BAT par vos soins ou le jour de votre envoi fichier, pour toute commande passée sans option BAT, réglée, fichier transmis avant 16h.
Lorsque vous constatez que le délai indiqué sur un devis ne pourra pas convenir à votre projet, nous vous invitons à contacter directement votre chargé de compte avant toute validation du BAT pour envoi en production. Une fois le BAT validé, la commande avance pour le délai indiqué.
Nous constatons pour cette commande que la livraison vous est en réalité parvenue 2 jours ouvrés avant la date de livraison automatiquement calculée d'après le délai indiqué en devis et que vous la souhaitiez avec 3 jours ouvrés d'avance. Nous sommes navrés, mais cela ne peut être garanti, mieux vaut nous prévenir d'un besoin de modification délai avant toute mise en production, tel que décrit ci-haut.
Notre service qualité se rapproche de vous concernant le défaut de pli.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Cela fait des années que nous commandons des prospectus et nous sommes toujours aussi satisfait du retour , du conseil ainsi que de la qualité

Bonjour,
Impression et rendu final trop sombre, je peux le comparer car j'avais utiliser quelques images identiques sur d'anciennes cartes avec un autre de vos concurrents.
Leur rendu était plus léger et mieux !
Cordialement

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

TRES BIEN

Excellent rapport qualité/prix. Performance dans la fabrication et l'impression. Je connais bien la chaîne graphique et l'équipe Veoprint est très pro.
Livraison au poil propre et bien conditionné.

Produits à la hauteur de l'offre, livraison avant les délais communiqués

Tip top comme toujours.

ras toujours tres bien est rapide

Le travail fourni est d'excellente qualité. Cependant 2 améliorations seraient encore possibles :
- permettre de choisir une quantité d'exemplaires conforme au besoin réel : si l'on a besoin de 3000 ou 4000 exemplaires, il faut choisir entre 2500 ou 5000
- le délai annoncé pour le travail est de 15 jours, et ne varie plus, même lorsque le BAT est approuvé, ou lorsque l'expédition est faite. Le délai réel est plus court, conforme à l'engagement de Véoprint.

RAS

Nouvelle collaboration donnant entière satisfaction.

Bon rapport qualité prix. Interlocuteur dédié et facile à joindre.

travail de bonne qualité, efficacité et ponctualité dans la livraison + bon rapport qualité/prix

Parfait comme toujours

Parfait comme toujours

Client depuis plusieurs années, le service est toujours excellent. Les délais sont respectés. Le rapport qualité/prix est bon.

Contact facile et efficacité. Rien à redire !

Très satisfait de la prestation fournie, tant pour la qualité de la reprographie que pour le délai de livraison respecté.

Bonjour,
Cela fait maintenant plus de 5 ans que je travaille avec veoprint
La qualité n'ai plus à démontrer je suis satisfait du produit.
Par contre vous devriez mettre en place des réductions pour les clients fidèles même si vos tarifs sont attractifs.
Merci

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de cet avis.
Notre service clients est revenu vous tenir informé, un programme de fidélité/remise est en place pour tout client :
https://www.veoprint.com/programme-fidelite-remise-imprimerie.html
Celui-ci s'applique en fonction du total achats confié à veoprint.

Si vous êtes revendeur, c'est plutôt le programme "revendeur" qui s'appliquera.
Pour obtenir la validation de votre compte en compte revendeur, nous vous invitons à vous rapprocher de votre chargé de compte ou de notre service commercial à commercial@veoprint.com

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Meilleur imprimeur en ligne haut la main, rapide et qualité 5 étoiles

Bon rendu de l'impression et service très rapide, merci!

excellente prestation comme d'habitude

Je suis très satisfaite des impressions réalisées, de l'accueil téléphonique pour répondre à mes questionnements techniques ainsi que de la facilité de commande.

Parfait

Je commande souvent des catalogues, dans l'ensemble la qualité a été très bonne jusqu'ici. Cependant l'emballage est horrible et les cartons nous arrivent à chaque fois éventrés, je ne sais pas par quel miracle les catalogues ne sont pas abîmés, mais c'est une voie d'amélioration (au moins renforcer les coins du carton avec du scotch). Merci

Nos centres de production sont conscients des risques encourus pendant le transit par les documents imprimés, lourds, d'autant plus pour des catalogues de 200 pages environs comme cette commande. Les cartons sont ajustés au format document, bourrés au besoin, cerclés, selon le centre de production.
Dans la grande majorité des cas, vous recevez plus que la quantité commandée, compte tenu du mode de production industriel, mais également pour compenser d'éventuels dommages subit par quelques documents.

Bien évidemment, en cas de constats de dommages rendant des documents inutilisables, nous contacter à qualite@veoprint.com en mentionnant la référence de votre commande et en nous transmettant des images justificatives afin que nous puissions vous offrir juste réparation pour le cas où la quantité n'aurait pas déjà été compensée.

Cordialement,
L'équipe veoprint

mon interlocuteur Commercial a été très à l'écoute et très professionnel

Impression de bonne qualité et livré dans les délais, rien à redire.

Parfait! Plus rapide que l’eclair !

Plusieurs feuilles abîmées.

Déçu de cette prestation, mauvais calages, les couleurs sont différentes par rapport à mes dernières commandes chez Veoprint qui été beaucoup plus qualitatives.

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Je suis très satisfaite de ma plaquette commerciale, du rendu et du délai de livraison.

Service rapide et de très bonne qualité

Très pro livraison très rapide

Un excellent rapport qualité/prix. Une équipe de professionnels performante et à l'écoute. Merci !