Nos avis sont collectés par la société eKomi suite aux commandes passées par nos clients.
Avis client du 09/02/2025
Comment décrire mieux ce que nous apprécions dans votre service que de rappeler que nous sommes clients chez VeoPrint depuis une quinzaine d'années.
Avis client du 08/02/2025
La qualité d’impression de notre mensuel 👍👍
Les couleurs 👍👍
Notre correspondant 👍👍
Un importante problème le respect des dates de livraison, nous acceptons de payer un peu plus cher que vos concurrents mais à condition que les délais soient respectés
Avis client du 06/02/2025
Travail impeccable, propre, livraison rapide, documents bien emballés!
Avis client du 06/02/2025
J’avais commandé il y a 4 ans 1000 Flyers et 1000 cartes de visite. Voulant reprendre 1000 carte de visite je me suis rendu compte que j’allais payer plus cher pour uniquement les carte de visite que pour l’intégralité de la commande il y a 4 ans. L’inflation est indécente.
De plus je n’ai jamais eu de numéro de suivi et il n’est jamais apparu sur le site même après avoir fait la réclamation par mail et l’avoir obtenu.
Entre le tarif et la qualité du service, la prochaine fois je ferai appel à un autre prestataire professionnel dont les tarifs sont eux plus raisonnables.
Rien à dire sur la qualité de l’impression.
Après vérification, lors de votre première commande datant de 2021, vous aviez commandé 1000 flyers et 1000 cartes de visite.
La commande de cette année est de 2500 cartes de visite, ce qui explique le prix.
Une majorité des informations d'expédition peuvent être consultées dans votre espace client à la rubrique "Suivi/Historique de commandes".
Si tel n'est pas le cas, vous avez la possibilité à demander le suivi transporteur.
Ce dernier vous a été transmis via mail dès réception de votre demande.
Cordialement,
L'équipe veoprint
Avis client du 05/02/2025
La qualité des supports réalisés est au top ! Je regrette une communication plus difficile avec le service client lorsque l'on sort du process "classique", mais le résultat est très satisfaisant.
Avis client du 05/02/2025
J’ai commandé une bâche de 12 m pour mon restaurant service rapide et très bon travail bravo
Avis client du 05/02/2025
Très belle impression sur un papier de qualité au super rendu (favini remake oyster)
Avis client du 04/02/2025
impression de mes flyers conforme à ce que j'attendais, livraison plus rapide que prévue, et tarifs toujours attractifs.
Avis client du 03/02/2025
Parfait ! l'impression et la livraison ! Merci
Avis client du 03/02/2025
Bon rapport qualité/prix
Avis client du 02/02/2025
Parfait
Avis client du 31/01/2025
Délais de livraison rapides
Contact facile par téléphone
Avis client du 30/01/2025
Délai très court pour le tarif et prestation de qualité
Avis client du 29/01/2025
Bonne réalisation
Avis client du 29/01/2025
Toujours super!
Avis client du 27/01/2025
Service rapide, efficace et de qualité
Avis client du 27/01/2025
Parfait je recommande
Avis client du 26/01/2025
C’est la première fois que je suis déçu par veoprint. J ai fait tirer deux documents. Format différents et matières différentes .
Un tirage est parfait le second laisse franchement à désirer … il est pour moi inutilisable. Les images sont très pâles avec une couleur dominante… comme si les encres avaient été mal réglées ou arrivaient en fin de couleur….
Déçu . Et argent gaspillé…
Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de bien comprendre votre expérience sur cette commande.
En cas d'anomalie, pour traitement plus rapide de votre demande, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet de mail.
Cordialement,
L'équipe veoprint
Avis client du 26/01/2025
Envoi rapide et conforme !
Avis client du 22/01/2025
Parfait... Les délais seraient plus courts, ce serait parfait de chez parfait.... Bon boulot, merci !
Après vérification, nous découvrons en effet un retard de 48h ouvrées sur cette commande.
Notre Service Qualité se rapproche de vous dans les meilleurs délais pour une proposition de remise.
En cas d'anomalie, n'hésitez-pas à joindre directement notre Service Qualité, en cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande, sur l'Historique de commandes de votre compte ou à nous joindre à qualite@veoprint.com en mentionnant la référence de commande concernée.
Bien à vous,
L'équipe veoprint
Avis client du 22/01/2025
Ras
Avis client du 22/01/2025
La clarté du devis aurais pu être améliorée (en particulier pour l'option BAT), bon délais de livraison, quelques cartes aux bordures abimées en haut du paquet reçu
Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de faire un point total sur cette expérience et vous apporter réparation concernant les dommages, d'autant plus que votre commande a été passée pour une très petite quantité.
Concernant votrre remarque sur l'option BAT, nous ne pouvons pour le moment que constater que la mention "BAT électronique non inclus" était bien indiquée. A validation de la commande, comme au passage d'une commande sur notre offre en ligne, vous décidez si vous souhaitez sélectionner l'option de "Contrôle des fichiers et BAT électronique" ou non.
A très vite par mail,
L'équipe veoprint
Avis client du 22/01/2025
Un rapport qualité prix trés interessant !
Avis client du 20/01/2025
Disponibilité, expertise du studio ++ . Des interlocutrices patientes, pédagogues et très aimables. Merci ! La qualité est irréprochable
Avis client du 19/01/2025
Beaucoup mieux que le tirage précédent, qui était à la fois tardif et raté
Avis client du 18/01/2025
6/7 devis et factures pour un seul projet, c'est bien trop. Date d'envoi pas précisé et imposée. Délais trop long.
Après vérification, il y avait 7 prestations à réaliser pour le projet, 7 devis ont par conséquent été mis à disposition, qui pouvaient néanmoins être validé et rassemblés dans un seul panier de commande en cliquant sur "Ajouter un produit" après chaque mise au panier et allant chercher ensuite le prochain devis à valider, ainsi de suite jusqu'à mise au panier des 7 devis.
Votre chargée de compte vous re-précise le principe sur une prochaine demande.
Le projet impliquait plusieurs productions de documents + tri et mise sous plis + repiquage enveloppes pour 1520 adresses + dépôt poste. Chaque devis a été fourni avec le délai correpsondant, ainsi qu'une estimation de livraison / routage.
Le projet ayant pu démarré entre les 2 dates de fêtes de fin d'année, il y a eu un léger report, compte tenu des fermetures de certains centres de production autour des fêtes.
Dès que le dépôt poste a pu être effectué, vous avez été tenue informée.
Cordialement,
L'équipe veoprint
Avis client du 18/01/2025
La qualité du contact commercial et de la prestation d'impression est excellente. Des difficultés sont survenues dans la lecture des fichiers pdf qui ont retardé leur transmission correcte. L'origine des difficultés n'ayant été identifiée, il serait nécessaire de la rechercher d'un bout de la chaine de communication, depuis notre envoi jusqu'au stade de la lecture par vos services, cela afin que ces mésaventures ne se reproduisent pas. Les aléas de transports subsistent avec des arrivées fractionnées, incomplètes, dépourvues de liste de colisage et du descriptif du contenu (nb d'ex dans chaque colis) et pas encore toutes parvenues. Le fonctionnement du module de suivi de livraison des commande n'a pas fonctionné.
Après vérification auprès de notre service pré-presse, celui-ci nous informe que l'effet constaté sur vos fichiers transmis pour cette commande était que certains textes que vous constatiez affichés de votre côté nous apparaissaient cachés, sous bloc.
Vous avez découvert cet effet lors de la vérification du 1er BAT, échangé avec notre pré-presse et renvoyé un nouveau fichier conçu sur un autre poste qui ne présentait plus cet effet. L'origine de l'effet étant de votre côté (verions logiciel et réglage fichier), nous ne pouvons pas vous apporter l'analyse de l'origine de cet effet, même si notre service pré-presse a cherché à le comprendre avec vous.
Livraison : notre service clients vous a accompagné pour cette livraison et vous a fourni les informations d'expédition qui ne pouvaient apparaître automatiquement sur la commande pour cette commande.
La livraison a effectivement été opérée en 2 temps par le transporteur, pour report de transit en dehors de notre volonté sur le reliquat à livrer.
Pour ce centre de production, le bon de livraison est imprimé en adhésif est apposé sur le ou les colis expédié(s).
En dehors d'une commande avec conditionnement spécifique par lots (nombre d'exemplaires fixe), les colis peuvent en effet ne pas présenter un nombre similaire d'exemplaires, la totalité de la commande doit néanmoins figurer dans la totalité des colis livrés et cela peut être vérifié aisément en cas de doute.
Pour cette commande, vous avez reçu plus que la quantité commandée : 2240ex pour 2000ex, confirmé par votre information de comptage spontané et à la vérification poids expédié de notre côté.
Cordialement,
L'équipe veoprint
Avis client du 16/01/2025
La qualité d’impression et le contrôle des fichiers très précis et pertinent.
Avis client du 15/01/2025
Très bon contact commercial, travail de qualité
Avis client du 15/01/2025
Nickel
livraison plus rapide que prévue
RAS
Avis client du 15/01/2025
La qualité du service.
Avis client du 14/01/2025
Prestation parfaite, délais respectés, merci +++++
Avis client du 14/01/2025
Très bien. Accueil et services irréprochables
Avis client du 13/01/2025
service de qualité et très bonne impression.
Avis client du 13/01/2025
Merci pour la (très) grande rapidité de la livraison de la commande comme toujours d'excellente qualité.
Avis client du 13/01/2025
Qualité de l'accueil téléphonique quand il est besoin d'avoir des infos ou des précisions.
Disponibilité du service technique pour le suivi de la commande et de l'impression
Rapidité de réponse pour l'envoi du devis
Avis client du 13/01/2025
parfait
Avis client du 09/01/2025
j'ai pris l'option vérification du Bat. Et il y avait un erreur sur le fichier envoyé mais impossible d'envoyer la correction car tout les mail envoyé(3 adresse mails différentes) était bloqué par les serveurs de veoprint. N'ayant pas de retour après plusieurs jours Il a fallu que jappel et que la personne me donne son email perso pour l'envoi du bon fichier. Cela a fait que ma commande a mis plus de 15 jours à être livré malgres la promesse d'un traitement et envoi prioritaire pour compenser la gêne occasionnée.
Après vérification de l'historique de traitement pré-presse de cette 1ère commande, il apparaît que nos systèmes de sécurité mail avaient en effet bloqué les arrivées émanent de votre nom de domaine ("récent"). Vos envois mail ne pouvaient nous parvenir.
Après réception de votre appel pour nous alerter, notre service pré-presse a, dans la foulée, remonté cette anomalie jamais rencontrée jusqu'ici au service technique et fait lever le blocage sur votre nom de domaine, récupéré votre envoi de fichier et traité votre option de "Contrôle des fichiers et BAT électronique" sans délai, mise à disposition dès que possible le jour même (contre un délai théorique de traitement de cette option en 24h ouvrées).
Le traitement pré-presse prioritaire promis a été respecté.
Délai de livraison : la commande a été passée pour le délai économique pour ce produit, livraison à 12 jours ouvrés et nous ne pouvions pas produire cette commande en délai prioritaire / le plus court. C'est pourquoi cela n'a pas été proposé.
La production a néanmoins fait le nécessaire pour une mise en expédition en avance sur le délai commandé.
A la première tentative de livraison, le transporteur indique "Tentative de livraison non réussie" à 2 reprises dans la journée.
Il a remis en livraison le jour ouvré suivant et la livraison a pu être effectuée, à 12 jours ouvrés.
Cordialement,
L'équipe veoprint
Avis client du 09/01/2025
Rien à dire ! Rapide, efficace, restitution graphique fidèle...tout ça pour un prix raisonnable.
On aime !
Avis client du 09/01/2025
Bon tarif, très bonne communication, quelle soit par mail ou part téléphone et livré plus tôt que prévu ! Je repasserais commande !
Avis client du 06/01/2025
au top
Avis client du 05/01/2025
Tout s'est bien passé
Avis client du 05/01/2025
Service très réactif. Reçu le BAT le jour même. Livré rapidement. Couleurs fidèles au dessin ( couleurs pourtant particulières ).
La couleur du fond étant foncée il y a quelques rayures et points blancs sur certaines cartes.
L'ensemble est assez bien. Merci.
Notre service Qualité se rapproche de vous afin de vérifier.
Il nous semble important de rappeler que toute impression (encres imprimées sur support papier) d'un aplat important très foncé (comme le fichier transmis pour cette commande) sur un produit de 2 faces (flyers, cartes de visite, faces extérieures dépliants, couverture pour une brochure, etc.) risquera toujours rayures, même et surtout à l'utilisation, en l'absence d'un pelliculage pour éviter que l'encre ne soit frotté.
En d'autres termes, pour toute impression d'un aplat foncé sur un produit de 2 faces (flyers, cartes de visite, faces extérieures dépliants, couverture pour une brochure, etc.), nous préconisons de commander avec un pelliculage ou un vernis qui protège a minima la face concernée, au mieux les 2 faces extérieures (2 faces uniques dans le cas des flyers).
Bien à vous,
L'équipe veoprint
Avis client du 30/12/2024
Tout est parfait. Le travail et surtout la rapidité d'exécution.
Avis client du 26/12/2024
J'ai été très bien conseillée dans mon choix. Je suis vraiment satisfaite de ma commande. Merci beaucoup.
Avis client du 26/12/2024
Impression de qualité et livraison très rapide. Parfait
Avis client du 26/12/2024
Livraison rapide
Impression de qualité
Prix élevé
Ruban un peu trop fin
Nous ne sommes pas certains de bien comprendre votre avis, l'unique commande présente sur votre compte client a été passée pour des autocollants. Notre service Qualité se rapproche de vous.
Bien à vous,
L'équipe veoprint
Avis client du 26/12/2024
Deuxième expérience avec Veoprint
Excellent contact
rapidité
Bravo
Avis client du 25/12/2024
Équipe commerciale, très réactive. L’exécution des travaux est rapide et soignée.
Je recommande.
Avis client du 24/12/2024
Très bon travail avec des délais respectés. Merci