Les avis de nos clients

Ergonomie et la navigation dans le site n'est pas optimale. Heureusement qu'un commercial suit le dossier.

très reactif, beaux résultats

Le devis par email non personnalisé à améliorer.

une équipe réactive et de très bon conseils

Propre et rapide

Ravis, j’ai reçu ma commande largement avant la date de reception prevu

2 petites journées de retard pour la livraison ... Pas grave

J'utilise veoprint depuis plusieurs années pour affiches et flyers de notre troipe de théâtre. Aucun problème et toujours bien pour les résultats

Veoprint toujours au top en matière d'impression et de livraison rapide.

J'ai aimé votre écoute de mes exigences (la couleur exacte de la couverture d'une part, et le délai de livraison d'autre part), et vous avez fait ce qu'il fallait, toujours avec une grande réactivité.

Parfait

très bien

Réactivité et professionnalisme : j'ai obtenu rapidement un gabarit pour mon fichier ainsi que les informations dont j'avais besoin. Délais respectés malgré la fin d'année.

Point positif: La rapidité de réaction, le délai court
Remarque: J'aurais espérer plus de conseil concernant le rendu final, car le bon à tirer n'est pas très explicite. je me suis rendue compte que l'écriture (nom et site de la commune) était trop petite sur les post-it une fois la commande reçue.

Point positif : Avoir un correspondant avec lequel on peut échanger et qui prend en charge votre besoin.

Tout OK

Tout OK

Très pro merci

La qualité d'impression est bonne. Nous aurions aimé avoir du papier plus épais pour le genre d'affiche. Le délai de livraison est correct. Par contre l'emballage laisse à désirer. Un tube aurait été beaucoup mieux

Il manquait une dizaine d'enveloppes ....

Nous sommes navrés que cette commande n'ait ainsi pu vous donner entière satisfaction.

En dédommagement, vous recevrez la quantité d'enveloppe manquantes.

Très satisfait du résultat de ma commande et un professionnel a l'écoute de ces clients.

Très satisfait, il y a eu un petit couac avec ma commande (ce qui peut arriver), ils ont été super réactifs pour proposer une solution et rectifier, au top.

Comme toujours : travail parfait, rapidité, délais respectés. Clients depuis très longtemps nous n'hésitons pas à transmettre vos références autour de nous.

Le rendu du devis et la rapidité de création

très bonne prise en charge des fichiers, délais courts et respectés, disponibilité au téléphone, très bien

Le travail de véoprint est parfait er rapide mais la livraison est désastreuse, mon colis à été livré 4 jours après ce qui était annoncer sur la plateforme Fedex et ce n'est pas la 1ère fois que ce transporteur fait défaut. Dommage !

Toujours parfait. Comme d’habitude

rapidité, efficacité et tarif !

Une première commande mal interprétée.
Et un livraison de calendriers sans grille calendaire.
Un petit geste commercial alors que malgré le fait que j’ai validé le BAT.
Il n’y a avait pas la grille calendaire et j’ai pensé que je validais les photos.
Personne ne s’est posé de question qua t au fait que je commande des calendriers sans grillé.
C’est bien décevant.
Une remise m’a été accordée pour ma nouvelle commande

La commande initiale produite était conforme aux fichiers transmis et le Bon-à-Tirer validé par vos soins.

Dans le cas où votre fichier n'est pas prêt à imprimer et une mise en page est à faire par notre Studio, vous devez en faire clairement la demande.

Cependant, nous avions compris votre embarras et compte tenu que c'était votre première commande chez veoprint, la création graphique ainsi qu'un geste commercial pour la remise en réimpression vous ont été offerts.

réactivité.
à travailler : votre prestataire de livraison

Le rendu photographique est très bon.
Le BAT un peu cher ...

Une très bonne réactivité pour les réponses à nos questions, et de bons conseils pour notre réalisation, dont conseils techniques..
Produits conformes à nos attentes, livrés dans les délais prévus.
Lors de notre première commande, il y avait de légères traces d'encre par endroits sur certains tote bags.

conforme à la commande

Je suis déçue par les flyers, les couleurs sont pâles. Je crois que je n'ai pas été assez vigilante quand j'ai reçu le BAT

A vérification, malgré les alertes transmises par notre Studio, vous avez validé le Bon-à-Tirer en l'état. Ce dernier est le garant des imprimés reçu au regard des fichiers transmis.

En cas de constat d'anomalie, lors de la réception d'une commande, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, au sujet de votre commande, en cliquant sur le bouton "Effectuer une réclamation" ou par email à qualite@veoprint.com en indiquant le numéro de commande concerné.

Notre Qualité de Service se rapproche de vous pour un traitement conforme.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très contente de mes relations avec les services impression et le service commercial les réponses sont très rapides. Le travail d’impression est excellent et les envois rapides. Bravo. !

Prestation rapide et de qualité

Des produits de superbe qualité et surtout un visuel rapide, et un livraison rapide ! Top

RAS

échange claire et rapide, très belle qualité d'impression ! envois sans plastique ! tout est conforme :) je suis ravie

La commande est arrivée dans les délais et les frayeurs étaient de qualité souhaité. Néanmoins nous avons constaté que les inscriptions obligatoires : "imprimé par nos soins, ne pas jeter sur la voie publique et le tri sélectif " n'ont pas été imprimés. Après l'échange avec vos services et même que cela n'a pas été demandé par nous à la commande il serait logique que pour les professionnels que vous êtes on pourrait s'attendre à ce que vous nous allertiez sur ces obligations.
Du coup, les 3000 exemplaires reçu devaient être refait par un imprimeur......

Nous devons rappeler que le client, auteur, soit donneur d'ordre, a la responsabilité du contenu figurant sur les données transmises par ses soins pour l'impression.
Il a de fait la responsabilité de prendre les renseignements nécessaires et le choix des mentions légales à faire figurer sur le contenu des données fournies.
veoprint, comme tout imprimeur, ne peut être tenu responsable d'un choix ou d'une absence de contenu sur les fichiers transmis pour impression.

rendu conforme et commande facile. livraison rapide.

TOUT S'EST BIEN PASSE, COMMANDE, PAIEMENT, LIVRAISON.

MERCI BEAUCOUP

Réponse et devis rapides. Équipe réactives et attentionnées. Pris très corrects. Livraison rapides et top. Je recommande vivement.

Comme d'habitude, travail bien fait dans les délais. Je suis tout à fait satisfait

Je fais appel à Veoprint depuis 5 ans. Des conseils, un Acceuil professionnel et amiable, une équipe réactive et efficace.

Tout est parfait

Totalement novice dans la réalisation d'un catalogue, les fiches techniques m'ont été d'une grande aide. J'ai également reçu un très bon accueil téléphonique et des explications claires ensuite par l'équipe graphique. Les documents imprimés sont d'une bonne qualité, je n'ai pas eu de mauvaise surprise. Je referai appel aux services de Véoprint.

Bonjour, commande facile à réaliser, livraison correspondant à la commande, emballage soigné et résistant.
C'était la 25 ème commande et toujours aussi satisfait. Toutefois, j'ai voulu vérifier si le nombre de dépliants correspondait à la commande.
Mais problème à 135 gr/m² il en manquait 42, la surface x le poids au m².
Alors compter 1000, je trouvais un peu long, j'ai compté 100, je les ai pesé et x 10 = le poids de 1000.
Sauf que là il se trouve qu'il en a 2 en trop.

Eh oui, les dépliants commandé à 135 gr/m² font 130 gr/m².

Mais alors, si on me vend un document pour 135 gr/m² et que l'on me livre un document qui fait 130 gr/m², cela s'appelle une annonce mensongère ou bien ?

Voilà ce que j'ai trouvé sur le net : "La publication d'une annonce de vente frauduleuse mise en œuvre dans dans le but de tromper une autre personne constitue une escroquerie.

L'auteur de cette infraction peut être condamné à une peine par le tribunal correctionnel."

Bon laissons de côté l'aspect judiciaire, et restons en bon terme commercial.

Alors comment cela peut-il se traduire et est-ce que ces informations "mensongère" vont resté en l'état ?

J'attends la réponse ou un message pour en discuter.

Il nous semble comprendre que votre inquiétude initiale était de vérifier si vous aviez bien reçu l'intégralité des 1000 dépliants commandés et nous allons vérifier ce point avec le rapport production / expédition.
Nous vous tenons informés et si un défaut de quantité était confirmé, nous vous devrons bien évidemment la réctification facture.

Vérification du grammage papier : il faut toujours prendre en compte qu'il existe une tolérence de +/-5% dépendant du fabriquant papier.
En cas de doute, nous pouvons réaliser l'analyse pour vous sur simple envoi de 10 exemplaires justificatifs.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Impression parfaitement conforme à mes attentes, ravie du résultat

Bien et dans les délais impartis