Les avis de nos clients - Page 4

Totalement novice dans la réalisation d'un catalogue, les fiches techniques m'ont été d'une grande aide. J'ai également reçu un très bon accueil téléphonique et des explications claires ensuite par l'équipe graphique. Les documents imprimés sont d'une bonne qualité, je n'ai pas eu de mauvaise surprise. Je referai appel aux services de Véoprint.

Bonjour, commande facile à réaliser, livraison correspondant à la commande, emballage soigné et résistant.
C'était la 25 ème commande et toujours aussi satisfait. Toutefois, j'ai voulu vérifier si le nombre de dépliants correspondait à la commande.
Mais problème à 135 gr/m² il en manquait 42, la surface x le poids au m².
Alors compter 1000, je trouvais un peu long, j'ai compté 100, je les ai pesé et x 10 = le poids de 1000.
Sauf que là il se trouve qu'il en a 2 en trop.

Eh oui, les dépliants commandé à 135 gr/m² font 130 gr/m².

Mais alors, si on me vend un document pour 135 gr/m² et que l'on me livre un document qui fait 130 gr/m², cela s'appelle une annonce mensongère ou bien ?

Voilà ce que j'ai trouvé sur le net : "La publication d'une annonce de vente frauduleuse mise en œuvre dans dans le but de tromper une autre personne constitue une escroquerie.

L'auteur de cette infraction peut être condamné à une peine par le tribunal correctionnel."

Bon laissons de côté l'aspect judiciaire, et restons en bon terme commercial.

Alors comment cela peut-il se traduire et est-ce que ces informations "mensongère" vont resté en l'état ?

J'attends la réponse ou un message pour en discuter.

Il nous semble comprendre que votre inquiétude initiale était de vérifier si vous aviez bien reçu l'intégralité des 1000 dépliants commandés et nous allons vérifier ce point avec le rapport production / expédition.
Nous vous tenons informés et si un défaut de quantité était confirmé, nous vous devrons bien évidemment la réctification facture.

Vérification du grammage papier : il faut toujours prendre en compte qu'il existe une tolérence de +/-5% dépendant du fabriquant papier.
En cas de doute, nous pouvons réaliser l'analyse pour vous sur simple envoi de 10 exemplaires justificatifs.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Impression parfaitement conforme à mes attentes, ravie du résultat

Bien et dans les délais impartis

Échanges fructueux afin d’améliorer nos demandes
Réalisation conforme à nos attentes et même plus
Qualité du produit supérieur à nos attentes ( papier, couleurs)
Echanges verbaux très agréables

Très belle qualité d’étiquettes. Exactement ce que je recherchais.

Commande reçu très bien

très bon services rapide et efficace. Excellent SAV. Merci à Antoine pour sa disponibilité et son aide.

tout est tjrs parfait même quand on a des problèmes de commande Veoprint trouve tjrs une solution

RAS

RAS sur le fond. Le travail est toujours propre, ponctuel, sans surprises. Satisfaction totale.

Produit conforme à la commande, belle qualité et livraison parfaite

Service très sérieux et professionnel.

Service client : bon suivi pour un souci de livraison lié à TNT.

Veoprint produit des impressions qualitatives, a toujours eu un très bon suivi client, cela fait des années, alors merci.

Prix compétitif et délai très rapide

Un très bon service, tant par l'impression que le respect du délai.

la qualité du travail rendu,
ceci dit l 'interface de commande est difficile et technique ,
quand à la livraison lunaire /coup de chance ,c 'est bien dommage !

Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'interface de commande!
Les commentaires de nos clients participent à l'amélioration de notre site.

Nous profitons de ce retour pour annoncer que, suite aux retours d'expériences positifs sur la refonte de l'interface de commande de nos produits GOODIES, nous visons la mise en ligne d'une version totalement repensée de l'interface de commande de produits "Print" pour Janvier 2026!

Concernant la livraison, après vérification intégrale commande, nous sommes surpris de votre remarque : la livraison était prévue le 20 Novembre, notre centre de production a expédié la commande avec un peu d'avance, la livraison a été effectuée le 18 Novembre.
Nous ne constatons aucun report ni anomalie de livraison du transporteur.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Ponctualité.

Sur un BAT non satisfaisant dû à un mauvais réglage des unités de mon Photoshop j'ai pu discuter avec le support pour identifier ma problématique des dépassements de coupe sur mes illustrations. C'est un gros avantage de pouvoir échanger avec des professionnels.

la réactivité et la disponibilité

très bon rapport qualité prix - très bonne communication

BAT envoyé rapidement. Belle qualité d'impression. La proposition des délais est intéressante.

Service, délais, compétences parfaits. Aide du studio une fois les fichiers envoyés très précieux. Et exceptionnellement pour une commande en ligne : des contacts TELEPHONIQUES ! Bravo.
Communication moins évident... et manque de précisions pour la préparation des fichiers (artwork). Aussi absence d'échantillonnage papier et modéles. Quelques petites erreurs en communication au sujet des étapes de la livraison du produit fini. Mais une fois une première livraison faite, on comprend vite les détails à améliorer

bonne prestation, livraison rapide

J'ai fait réaliser des affiches en format A0. La qualité d'impression est au rendez-vous et tout cela dans un temps record. Travail précis et efficace, je suis particulièrement satisfait. Je recommande cette solution pour des petits dossiers d'impression !

Généralement tout se déroule bien.
Donc pas de remontée négative, hormis la perte en Allemagne d’une commande,pour laquelle votre réactivité et la réimpression du journal nous a permis de distribuer presque normalement
Rien d’autre.

Les délais ne sont pas aussi courts que de coutume
La fabrication a des soucis

Nous sommes très surpris de votre message. Après vérification, la date de livraison programmée pour la commande liée à cet avis était le 18 Novembre. Le suivi de livraison transporteur lié à la commande atteste d'une livraison le 10 Novembre, soit avec 5 jours ouvrés d'avance, compte tenu du férié 11 Novembre.

Cordialement,
L'équipe veoprint

RAS

Nos randonneurs sont très contents de recevoir une timbale personnalisée à l’occasion de leur anniversaire

J'apprécie la qualité de mon interlocuteur Antoine F.

Parfait grand merci Simplicité de commande, Qualité et rapidité d'expédition

Je trouve les impression très sombres...
Et la banderoles est arrivée en mauvaise état, avec des impacts dû à l'emballage.

Nous sommes étonnés de votre avis.

Nous revenons vers vous après vérification intégrale de votre compte client.

Aucune des commandes de banderoles sur votre compte chez nous.

Presque la totalité des commandes chez nous sont des Cartes de vœux, comme la commande en sujet et aucune n'a eu une demande de traitement réclamation.


En cas d'anomalie et pour un traitement plus rapide, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet du courrier.

Excellente qualité des brochures réalisées (beau papier, impression irréprochable) et très bons contacts avec l'équipe, à l'écoute et réactive.

Toujours au top depuis toutes ces années très pro.

Très belle réalisation. Nos calendriers 2026 sont superbes, la qualité d'impression est vraiment top pour un tarif très compétitif.
Le travail a été réalisé dans des délais très courts. Emballage soigné pour des produits qui pourraient facilement être endommagés du fait de la présence des spirales.
De plus, la grille a été faite "sur mesure" et là, chapeau!

rapidité et tarif

RAS

Je recommande vivement veoprint. Service de qualité et très professionnel.
Je recommanderais prochainement pour mes prochains supports.

livraison rapide et impression de qualité

parfait comme d'habitude

Depuis plus de 10 ans j'envoie mes travaux d'impression à véoprint, et je dois dire que j'ai toujours été satisfait !
Dernièrement il y a eu un petit couac, rien de grave, mais ils ont agi hyper rapidement pour régler le problème, avec un petit bonus à la clé.
Ce sont des gens charmants la commerciale que j'ai est très sympa et toujours à l'écoute, aussi la personne qui est au service qualité et qui a pris en charge mon dossier à régler le problème en main de maître, Aurélie un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse ainsi que pour votre rapidité d'exécution !

Tout a été parfait

Il y a eu un bug dans une commande et Veoprint a su réagir avec célérité
C'est parfait!!!

La réactivité et la livraison plus rapide qu'annoncé

Processus de commande simple. Echanges fluides pour les étapes de réalisation graphique (BAT). Livraison dans les délais annoncés. Produit de qualité tant pour le support que pour l'impression. Je renouvellerai l'expérience sans hésiter.

Beaucoup de nos catalogues ne sont pas utilisables, car les colis étaient très abimés et quelques catalogues ont était mouillés, déchirés etc... De plus les retours avec le traitement graphique n'était pas très aimable et peu aidant !

Nous sommes navrés pour ces anomalies.
Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de traiter conformément votre réclamation.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Parfait. ...Surpris d'être traité comme un pro pour un tirage de 100 exemplaires que j'envisageais
de réaliser à l'imprimante.
Moins cher que les cartouches !!!
Merci

Chaque commande que nous effectuons auprès de Veoprint est bien réalisé et les délais sont respectés. Je continuerai à travailler avec Veoprint que je recommande sans hésiter.

Super service, très à l'écoute, très bonne qualité. Tout top !