Les avis de nos clients - Page 61

Bonne qualité, bon délai, bon prix , bonne aide tel

Excellent rapport qualité prix

Ma commande a été rapide et bien exécutée je suis entièrement satisfaite

Correspond tout à fait à ma commande

Très bonne réactivité et efficacité suite à un souci d’impression.
Pas de grands discours mais une écoute et le lancement immédiat de la réimpression après un échange des plus courtois avec le service commercial et service pré-presse.
Comme convenu dans les délais,
Réception de mes imprimés sans difficulté et impression conforme à mon souhait.
Le client satisfait malgré le contre temps du début.
Un beau travail avec de vrais professionnels.
Je recommande vivement cette entreprise.

Tres reactif a mes demandes, travail rapide

Excellent résultat mis à part que le tirage est un peu sombre pour le flyer A6.
Votre service permet de communiquer en direct ce qui est très précieux, les interlocuteurs sont compétents et attentifs. La rapidité et la qualité de la livraison sont remarquables.

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Prestation de qualité merci
Petit bémol sur la livraison pas été prévenu du passage ups et j'ai dû faire 20km a/r pour récupérer mes colis !

Servie parfait, rapide et très pro...ça fait la 6éme fois que je commande et c'est chaque fois parfait

Très bonne réactivité, très bons conseils et un travail au final d'excellente qualité.

Tres bon travail et bien très reçu au tel
Merci

Parfait

C'était la première fois que je faisais appel à un imprimeur et j'avais crainte de tomber sur un mauvais comme il y en a tant sur internet. Mais en persévérant dans mes recherches et lectures d'avis divers dument analysées, je suis arrivé sur le site de Veoprint. Là j'ai trouvé des professionnels à mon écoute, qui ont compris mes inquiétudes. Pour en finir, le travail m'était promis avant le 7 mai. Il est arrivé le 6 en début d'après midi. Bravo, rien à redire.
Ce travail n'était que de mille prospectus format A5 mais cela représente beaucoup pour une petite association.
Oui, je ferai appel à ces gens la prochaine fois, et oui je les recommanderai dès que l'occasion se présentera.

Bon travail d'impression et très bons délais de livraison. Un souci : les cartes postales entraient tout juste dans le carton sans protection. A l'arrivée, aux hauts et bas des 4 piles, angles tordus car certainement colis malmené par le transporteur...

Correct

Très bonne interface pour commander, charger son document. De bonnes options. Livraison selon les délais annoncés. Qualité à la hauteur

bon sur le qualité impression
mauvais sur la livraison
Bernard Eche

bon pour la qualité impression
très mauvais pour la livraison

Quelques problèmes de serveurs au moment d'envoyer mes fichiers (erreur 502)

Rapide, efficace, serieux

Rapide, efficace résultat très satisfesant

Service rapide, efficace, peu coûteux et de bonne qualité !

Parfait.

100% conforme aux attentes

bonnes impressions

Les impressions sont de bonne qualité. En revanche le conditionnement n'est pas optimal et les produits arrivent parfois abîmés.
Attention également a la découpe qui n'est pas toujours dans la marge de tolérance.

Nos centres de production sont conscients des risques encourus par les document imprimés, lourds, pendant le transit; il vous livrent volontairement un peu plus de la quantité commandée afin de compenser immédiatement les dommages qui pourraient survenir pendant le transit et que ne soyez lésé(e).

Dans tous les cas, si vous rencontriez des dommages sur les documents livrés, n'hésitez-pas à nous joindre à qualite@veoprint.com, nous pourrons vérifier et vous trouver rapidement réparation, le cas échéant.

N.B.: afin de faciliter notre traitement réclamation auprès des transporteurs qui auraient heurté les colis, il est utile d'émettre une réserve auprès du transporteur lors de votre émargement du bon de livraison.

Découpe : en imprimerie de type industriel comme tel est le cas chez veoprint, il existe au moment de la coupe une marge d'erreur qui varie entre 0 et 2 mm grand maximum.
C'est pourquoi nous indiquons à tous nos clients qu'il est préférable de ne pas disposer tout élément que vous ne souhaitez pas voir rogner à moins de 3mm de la rogne, par sécurité.
Pour toute informations complémentaire à ce sujet, consulter nos conseils en ligne pour la préparation de fichier bons pour envoi en production : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

Bien évidemment, si vous constatiez un décalage de rogne à partir de 2mm, n'hésitez-pas à contacter notre service Qualité, nous vous réimprimerons les documents concernés.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

conforme à notre attente, envoi rapide, très bien emballé arrivé en parfait état

Tres bonne réactivité et disponibilité

Très belle fabrication. Délais impeccables. Un seul bémol concernant la livraison : les cartons contenant les livres ne sont pas assez protégés. Les miens ont passé plusieurs jours dans l'entrepôt du transporteur, et ont pris l'humidité. Il suffirait d'envelopper chaque carton hermétiquement avec du papier bulle pour pallier à ce désagrément.

Notre service qualité se rapproche de vous afin de nous assurer qu'il n'y ait pas eu dommages. Dans le cas contraire, la quantité impactée vous sera remplacée.
La protection dont vous parlez se trouve plutôt en intérieur carton et non à l'extérieur, cela ne serait pas gérable en process et risquerait surtout de disparaître lors du transit.
Nos centres de production sont conscients des risques encourus par les document imprimés, lourds, pendant le transit; il vous livrent couramment un peu plus de la quantité commandée afin de compenser immédiatement les dommages qui pourraient survenir pendant le transit.

Dans tous les cas, si dommages, n'hésitez-pas à nous joindre à qualite@veoprint.com, nous pourrons vérifier et vous trouver rapidement réparation, le cas échéant.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Service client au top et prestations toujours impeccables. Livraison dans les temps. J’ai déjà commandé plusieurs produits et je recommanderai de nouveau sans hésitation !

très bonne qualité des plaquettes reçues, à refaire !

exelente prestations

Prestation impression : nickel

Côté comptabilité : voilà 2x que je me heurte au même problème (TVA comptée alors que nous sommes en intracommunautaire) et que je dois donner plusieurs coups de fil et envoyer plusieurs mails avant d'obtenir un résultat. Cette fois, ça a pris 1 mois, alors que la 1e x, ça a pris 4 mois... J'espère que pour la 3e x, il n'y aura plus de souci.

L'offre en ligne est conçue pour une livraison sur un point France métropolitaine : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Lorsque vous souhaitez nous confier un projet d'impression à livrer à l'étranger, nous vous conseillons de joindre directement notre service commercial ou votre chargé de compte, si en possédez déjà un.
Contact à commercial@veoprint.com

Celui-ci pourra vous proposer rapidement le devis pour une commande conforme : livraison sur votre point étranger incluse et compte client configuré sur le taux TVA correspondant à votre projet (la facturation étant entièrement automatisée).

Si vous passez directement commande en ligne dans ce cas de figure, vous vous exposez à un temps de traitement de la commande immanquablement allongé puisque la commande devra être rapidement modifiée pour une livraison sur un point étranger, qui pourra également allonger le délai de livraison.
D'autre part, la facturation étant entièrement automatisée, le taux de TVA appliqué automatiquement sur toute commande en ligne est en effet le taux usuel de 20%, notre service comptable devrait vous refaire manuellement avoir intégral et nouvelle facture, ce qui peut en effet générer un temps de traitement.
Le temps de traitement remonté ici est néanmoins tout-à-fait inhabituel et nous vous en présentons nos sincères excuses.

Nous vous confirmons que votre compte est bien configuré pour votre facturation.
Nous vous rappelons néanmoins qu'il est nécessaire de bien effectuer une demande de devis spécifique à votre chargé de compte pour toute commande à vous livrer à l'étranger, ne pas repasser votre prochaine commande directement sur l'offre en ligne.

Si vous aviez néanmoins besoin de joindre notre service comptable pour toute autre demande, nous vous rappelons qu'il est préférable de contacter directement compta@veoprint.com

Bien à vous,
L'équipe veoprint

parfait et rapide

efficace et à l'écoute merci

Très satisfaisant. Qualité et rapidité en tout point de vue (communication, devis, qualité de l'impression, expédition). Je recommande VEOPRINT.

Cartes coupées mais pas sèches
Bords maculés par le massicot
Dommage

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande, notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Réactivité et travail de qualité.

excellente appreciation de toute mon operation avec vous
très bon conseil pour la réalisation et service de livraison parfait

Travail reçu dans les temps indiqués.
Résultat de très bonne qualité.
Service commercial à l'écoute.
Comme à chaque fois du bon travail et un bon suivi.

Je suis très satisfaite de la qualité du travail et de l'accueil

Efficace et rapide.
Je recommande vivement!

Service client très bon, ils sont très réactifs et les résultats correspondent à nos attentes.

Tout est parfais sauf la livraison; il faut aller chercher les colis au camion ou bas de limmeuble.
cordialement

Nous sommes sincèrement navrés de cet éceuil que nous avons remonté au transporteur afin qu'il veille à ce que cela ne se reproduise plus.
Le transporteur DPD nous assure que cela était faute professionnelle du chauffeur de la tournée du jour correspondant et que cela ne fait pas parti de ses procédures habituelles.

Cordialement,
L'équipe veoprint

l'emballage est désastreux. sur deux commandes nous avons eu des problèmes.

Notre service qualité s'est rapproché de vous pour traitement réclamation conforme.
Nos centres de production sont bien conscients des risques encourus lors des transits d'expédition par des documents imprimés, en complément à un conditionnement le plus ajusté protégeant les documents, pour cette commande cerclage en sus, ils vous expédient très souvent légèrement plus que la quantité commandée pour compensation immédiate en cas de heurts subits par les colis pendant le transport.

Pour cette commande, vous avez remonté avoir trouvé quelques flyers endommagés.
Après vérification auprès de nos services production et expédition, nous vous avons informé que vous aviez reçu un surplus d'a minima 200 exemplaires.

Nous n'avons pas trouvé trace d'autre remontée de votre part sur d'autres commandes. N'hésitez-pas quand nécessaire à contacter noter service qualité par simple mail à qualite@veoprint.com

Cordialement,
L'équipe veoprint

Il y avais eu des soucis de livraison la première fois. Cette fois-ci, tout s’est bien passé. Merci

rien à redire, trés satisfait

Tres bon3e qualié d impression des flyers

Très satisfait de la prestation, depuis la prise en charge client, les conseils par messagerie rapides, la qualité des documents imprimés pour cette commande et celles des années précédentes. Parfait