Les avis de nos clients - Page 61

Très bien

Très bonne prestation

Très bonne prestation

Service client parfait, rapidité et savoir-faire.
Merci à vous.

Parfait comme d'habitude. Qualité et délais de livraisons. Merci.

produits non conforme et couleurs différent par arpport à une précédente commande. le sav refuse de refaire la commande.

Votre réclamation est en cours au service qualité.
Aucun refus ne vous a été pour le moment imposé.

Votre réclamation portait sur 2 points :
1/. Un défaut de teinte vis-à-vis d'une commande précédente (en cours de vérification)
2/. Un document imprimé plus petit que le format commandé

Notre service qualité vous a pour le moment en effet informé par téléphone au moment de votre dépôt réclamation que le fichier fourni pour cette impression commandée en A4 (210x297mm) présentait un format de 190.5x275.2mm.

Pour cette commande, vous avez choisi de ne pas sélectionner l’option de « Contrôle des fichiers et BAT électronique ».
Lorsque tel est le cas, vous stipulez par défaut ne pas souhaiter bénéficier d’un contrôle de vos fichiers par notre service pré-presse, ne pas bénéficier d’alerte sur les risques encourus par vos fichiers à l’impression, ni de la mise à disposition du Bon-A-Tirer pour votre vérification avant envoi en production.

La normalisation fichier est automatisée.
Les fichiers transmis par vos soins sont envoyés en production (sauf empêchement majeur à imprimer sur les fichiers transmis : fichier endommagé, format absolument non homothétique, défaut de quantité de page transmise).

Notre service qualité revient rapidement vers vous et si un défaut de teinte était confirmé, au regard des compositions prélevées sur les fichiers transmis par vos soins, bien évidemment, nous vous devons la réimpression conforme de la commande, avec un fichier à nous fournir au format commandé.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Deuxième fois que nous travaillons avec eux et toujours aussi satisfaits : très réactifs et s'adaptent à nos besoins, un réel suivi du début jusqu'à la fin, tarifs et délais compétitifs, que demande le peuple ! Un grand merci à *** pour leur professionnalisme.

très très bien

Service de qualité et rapide

Cliente depuis très longtemps, je n'ai jamais eu de problèmes avec Veoprint. Professionnels, rapides, je les recommande. Merci à toute l'équipe.

Matériel de très bonne facture et livré largement dans les délais. Prestation de valeur.

Impression de qualité comme d'habitude, mais emballage déplorable pour la première fois.
Le colis est arrivé éventré et sans calages intérieurs, une vingtaine d'exemplaires ont été cornés

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Je fais appel à Veoprint de puis des années. Tout est toujours parfait : réactivité-qualité-prix !

bonne qualité de service en général. Réactivité et qualité de la prestation sont à mettre en avant; petit bémol quant à l'ergonomie de votre portail internet.

Super qualité. Petit bémol, impossible d'utiliser le codepromo.

Tout à fait le produit commandé.
Seule remarque: il serait pratique de grouper les flyers 3 volets par tas de 100 exemplaires dans chaque carton (avec un élastique éventuellement, ou un séparateur).
Il est long de les compter lorsque que l'on doit en remettre par exemple 150 à un prestataire sur une commande de 5000, en sachant que chaque carton semble en contenir 500..

Très bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement !

Excellent service d'impression. Il y a eu cependant un retard d'une journée à la livraison parce que le livreur n'avait pas reçu mon adresse, selon ses dires au téléphone.

Mes deux dernières commandes ont eu des problèmes de livraison.
Le premier envoi de ma dernière commande a disparu dans la nature, nous ne savons pas où.
Cliente depuis de nombreuses années, je suis très mécontente.

Cordialement

Nous sommes étonnés de votre avis, après vérification intégrale de cette commande, nous constatons que sur le suivi transporteur, que vous avez reçu à l'expédition, n'indique aucune perte de colis; le transit a néanmoins été allongé de façon anormale.
C'est pourquoi nous avons relancé sans attendre la production de votre commande en express à nos frais afin que vous puissiez recevoir votre commande à temps pour votre événement.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Qualité parfaite et livraison dans les temps.
Mais je ne mets que 4 étoiles car je trouve très dommage que les flyers commandés en 2500 exemplaires soient livrés en vrac. Il serait utile qu'ils soient attachés par 50 ou 100.

Notre service qualité se rapproche de vous rapidement afin de vérifier que vous n'ayez pas été lésée au niveau de dommages sur les documents.
Un conditionnement ajusté doit être de mise, pas en vrac.
En revanche attention, un conditionnement par lots d'un même nombre de documents est un traitement spécifique du conditionnement, si tel est ce que vous souhaitez pour de prochaines commandes, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial à commercial@veoprint.com pour une demande de devis spécifique.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

L'imprimerie est bien à l'écoute du client, aimable au téléphone et toujours prêt à aider en cas de problème. Par contre le service livraison est pas super. Le livreur pas aimable, cartons éventrer à chaque livraison...

J'ai demandé une édition de flyers. Le travail est parfait,
qualité d'impression °°°
livraison rapide

Bon timing et personnel agréable.

Rapport qualité/prix : RAS

Brochure avec vernis sélectif conforme à la demande. Devis très intéressant. Livraison dans les temps.

Rapide et efficace

Beaucoup de conseils pour mon projet. Le site est très bien fait. Mon portefolio reçu est d'excellente qualité.

Rapides, aimables, efficaces !

Une société sérieuse et compétente. Des impressions de qualité à un tarif web. Je commande régulierement .

Service de qualité

Excellente réalisation d'impression. Délais respectés. T.B.
Je recommande...

Tres bon travail.
Excellente ponctualite

Impression de belle qualité mais emballage catastrophique. De nombreuses brochures sont bonnes à être mise à la poubelle. Elles étaient emballées dans un carton pas du tout assez rigide vu le poids

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande, notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Nous avions convenu avec le commercial veoprint d'une livraison pour le vendredi dernier délais !
Celle ci a eu lieu le lundi et a généré beaucoup de stress inutile...

Par ailleurs la pliure livret en format A5 d'un des deux flyers n'était pas centré.

Lorsque vous effectuez une demande de devis, vous recevez toujours une indication de délai.
Ce délai est indiqué en jour ouvrés et démarrera immanquablement à validation du BAT par vos soins ou le jour de votre envoi fichier, pour toute commande passée sans option BAT, réglée, fichier transmis avant 16h.
Lorsque vous constatez que le délai indiqué sur un devis ne pourra pas convenir à votre projet, nous vous invitons à contacter directement votre chargé de compte avant toute validation du BAT pour envoi en production. Une fois le BAT validé, la commande avance pour le délai indiqué.
Nous constatons pour cette commande que la livraison vous est en réalité parvenue 2 jours ouvrés avant la date de livraison automatiquement calculée d'après le délai indiqué en devis et que vous la souhaitiez avec 3 jours ouvrés d'avance. Nous sommes navrés, mais cela ne peut être garanti, mieux vaut nous prévenir d'un besoin de modification délai avant toute mise en production, tel que décrit ci-haut.
Notre service qualité se rapproche de vous concernant le défaut de pli.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Cela fait des années que nous commandons des prospectus et nous sommes toujours aussi satisfait du retour , du conseil ainsi que de la qualité

Bonjour,
Impression et rendu final trop sombre, je peux le comparer car j'avais utiliser quelques images identiques sur d'anciennes cartes avec un autre de vos concurrents.
Leur rendu était plus léger et mieux !
Cordialement

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

TRES BIEN

Excellent rapport qualité/prix. Performance dans la fabrication et l'impression. Je connais bien la chaîne graphique et l'équipe Veoprint est très pro.
Livraison au poil propre et bien conditionné.

Produits à la hauteur de l'offre, livraison avant les délais communiqués

Tip top comme toujours.

ras toujours tres bien est rapide

Le travail fourni est d'excellente qualité. Cependant 2 améliorations seraient encore possibles :
- permettre de choisir une quantité d'exemplaires conforme au besoin réel : si l'on a besoin de 3000 ou 4000 exemplaires, il faut choisir entre 2500 ou 5000
- le délai annoncé pour le travail est de 15 jours, et ne varie plus, même lorsque le BAT est approuvé, ou lorsque l'expédition est faite. Le délai réel est plus court, conforme à l'engagement de Véoprint.

RAS

Nouvelle collaboration donnant entière satisfaction.

Bon rapport qualité prix. Interlocuteur dédié et facile à joindre.

travail de bonne qualité, efficacité et ponctualité dans la livraison + bon rapport qualité/prix

Parfait comme toujours

Parfait comme toujours

Client depuis plusieurs années, le service est toujours excellent. Les délais sont respectés. Le rapport qualité/prix est bon.

Contact facile et efficacité. Rien à redire !