Les avis de nos clients - Page 6

Pour la qualité du produit, très bien, et pour le délai de livraison, très bien aussi.
Mais nous avons été relancés pour un retard de règlement de facture avant même que nous ayons reçu le produit et alors que nous n'avons toujours pas reçu la facture.
Nous recevons toujours une relance alors que nous ne recevons jamais la facture. A chaque fois nous devons appeler *** pour régler cela.

Très bien. Agent commercial *** ) très efficace et disponible.

Devis rapide, commercial disponible et réactif.
Impression rapide et qualité parfaite.

Déçue par la qualité de l’impression (le papier ça allait mais l’or à chaud n’était pas homogène sur l’ensemble des impressions). Déçue aussi par le suivi client : j’ai dû moi même appeler le service client car il manquait un élément dans l’adresse de livraison (qui est de mon fait je le reconnais). Le colis a été expédié le 12/01 et la livraison prévue le 14/01. Le 14, voyant que le colis n’était pas livré j’ai dû appeler le service client et on m’a dit « ah mais oui il manque le numéro de votre appartement »… Il aurait fallu me prévenir dès le 12 ! Si je n’avais pas appelé vous auriez attendu jusqu’à quand pour me prévenir ?? Ou sinon mettez en relation le transporteur car je n’avais aucun moyen de tracer mon colis !

En cas de constat d'anomalie, lors de la réception d'une commande, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, en cliquant sur le bouton "Effectuer une réclamation" ou par email à qualite@veoprint.com en indiquant le numéro de commande concerné.

Notre Qualité de Service se rapproche de vous pour un traitement conforme de votre réclamation.

Pour ma première expérience avec veoprint. je suis très satisfait sur le plan d’échange avec la conseillère commerciale ainsi que les techniciens. Par contre le seul point un peu décevant c’est le transporteur. Il m’à fait perdre une journée et un voyage programmé le lendemain de la livraison du jour j.

les conseils ont donné le résultat que j'attendais sur la présentation, les couleurs et la finition des livres

le devis ne correspondait pas tout à fait à ma demande. J’avais demandé le respect impératif d'une date de livraison, et, malgré un envoi express par DHL le colis n'est pas arrivé à temps.
malgré tout je suis satisfait car le service qualité a été compréhensif et a fait un geste commercial, ce qui me permet d'envoyer le livre par la poste aux personnes ayant assisté à ma conférence

Vous pourriez prendre systématiquement une marge de 1 jours supplémentaire, et surtout suivre les commandes ayant une contrainte de ce genre..

En effet, la livraison a souffert d'un retard indépendant de notre volonté : retard transporteur DHL cause intempéries au 9 janvier. Livraison bien commandée en 24h express reportée de 24h ouvrées.
Nous avons bien compris votre embarras et sommes également navrés de cette déconvenue, nous vous avons offert un geste commercial immédiat sur la commande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Pas de problème avec la qualité des impression mais, affiches abimées réimprimées et mal coupées en réimpression.

À améliorer mais peut-être pas directement de votre ressort : Suivi chez Fedex très fantaisiste quant à la livraison. Difficile de savoir quand ce sera livré. Reports de livraisons...

Votre réclamation a été traitée par notre Service Qualité.
La 1ère impression de votre commande de 2 affiches est arrivée avec affiches légèrement cornées, nous vous avons réimprimé 5 ex. par mesure de sécurité, en express.
La 2ème impression, contre toute attente, est arrivée avec un léger décalage de rogne.
Vous avez néanmoins souhaité les conserver et nous vous avons offert une remise commerciale.

Nous ne sommes pas certains d'avoir bien compris votre remarque concernant le suivi FedEx.
Nous avons vérifié les 2 suivis de livraison FedEx : le suivi du 1er tirage commandé en standard atteste bien d'une livraison par FedEx selon le délai attendu pour cette liaison; le suivi de la réimpression expédiée à nos frais en express 24h ouvrées atteste bien d'une livraison en 24h ouvrées.
N'hésitez-pas à contacter notre Service Clients à serviceclients@veoprint.com en cas d'incompréhension sur un suivi de transit transporteur.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Merci pour l'assistance technique, la communication, la qualité de l'impression et la rapidité d'exécution.
Tout était parfait.
Je recommande sans réserve.

Toujours satisfaits des prestations d'impression de notre Gazette annuelle (brochure couleur A4 de 28 pages). Qualité, prix, délais rapides sont au RV.
Les soucis de reconnaissance du fichier pdf fourni ont été résolus rapidement de même qu'une avarie mineure de transport.

Bonjour, les cartes en elles mêmes nickel par contre le colis reçu a été ouvert pour je ne sais quelle raison les cartes reçu toutes éparpillées.
J’ai l’habitude de travailler avec vous depuis des années .
Mais cette commande j’ai été déçu.

Nous sommes navrés pour cette anomalie transporteur.
Notre Service Qualité se rapproche de vous pour un traitement conforme de votre réclamation.

En cas de constat d'anomalie, lors de la réception d'une commande, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, en cliquant sur le bouton "Effectuer une réclamation" ou par email à qualite@veoprint.com en indiquant le numéro de commande concerné.

Tout est simple et rapide chez Veoprint

Ergonomie et la navigation dans le site n'est pas optimale. Heureusement qu'un commercial suit le dossier.

très reactif, beaux résultats

Le devis par email non personnalisé à améliorer.

une équipe réactive et de très bon conseils

Propre et rapide

Ravis, j’ai reçu ma commande largement avant la date de reception prevu

2 petites journées de retard pour la livraison ... Pas grave

J'utilise veoprint depuis plusieurs années pour affiches et flyers de notre troipe de théâtre. Aucun problème et toujours bien pour les résultats

Veoprint toujours au top en matière d'impression et de livraison rapide.

J'ai aimé votre écoute de mes exigences (la couleur exacte de la couverture d'une part, et le délai de livraison d'autre part), et vous avez fait ce qu'il fallait, toujours avec une grande réactivité.

Parfait

très bien

Réactivité et professionnalisme : j'ai obtenu rapidement un gabarit pour mon fichier ainsi que les informations dont j'avais besoin. Délais respectés malgré la fin d'année.

Point positif: La rapidité de réaction, le délai court
Remarque: J'aurais espérer plus de conseil concernant le rendu final, car le bon à tirer n'est pas très explicite. je me suis rendue compte que l'écriture (nom et site de la commune) était trop petite sur les post-it une fois la commande reçue.

Point positif : Avoir un correspondant avec lequel on peut échanger et qui prend en charge votre besoin.

Tout OK

Tout OK

Très pro merci

La qualité d'impression est bonne. Nous aurions aimé avoir du papier plus épais pour le genre d'affiche. Le délai de livraison est correct. Par contre l'emballage laisse à désirer. Un tube aurait été beaucoup mieux

Il manquait une dizaine d'enveloppes ....

Nous sommes navrés que cette commande n'ait ainsi pu vous donner entière satisfaction.

En dédommagement, vous recevrez la quantité d'enveloppe manquantes.

Très satisfait du résultat de ma commande et un professionnel a l'écoute de ces clients.

Très satisfait, il y a eu un petit couac avec ma commande (ce qui peut arriver), ils ont été super réactifs pour proposer une solution et rectifier, au top.

Comme toujours : travail parfait, rapidité, délais respectés. Clients depuis très longtemps nous n'hésitons pas à transmettre vos références autour de nous.

Le rendu du devis et la rapidité de création

très bonne prise en charge des fichiers, délais courts et respectés, disponibilité au téléphone, très bien

Le travail de véoprint est parfait er rapide mais la livraison est désastreuse, mon colis à été livré 4 jours après ce qui était annoncer sur la plateforme Fedex et ce n'est pas la 1ère fois que ce transporteur fait défaut. Dommage !

Toujours parfait. Comme d’habitude

rapidité, efficacité et tarif !

Une première commande mal interprétée.
Et un livraison de calendriers sans grille calendaire.
Un petit geste commercial alors que malgré le fait que j’ai validé le BAT.
Il n’y a avait pas la grille calendaire et j’ai pensé que je validais les photos.
Personne ne s’est posé de question qua t au fait que je commande des calendriers sans grillé.
C’est bien décevant.
Une remise m’a été accordée pour ma nouvelle commande

La commande initiale produite était conforme aux fichiers transmis et le Bon-à-Tirer validé par vos soins.

Dans le cas où votre fichier n'est pas prêt à imprimer et une mise en page est à faire par notre Studio, vous devez en faire clairement la demande.

Cependant, nous avions compris votre embarras et compte tenu que c'était votre première commande chez veoprint, la création graphique ainsi qu'un geste commercial pour la remise en réimpression vous ont été offerts.

réactivité.
à travailler : votre prestataire de livraison

Le rendu photographique est très bon.
Le BAT un peu cher ...

Une très bonne réactivité pour les réponses à nos questions, et de bons conseils pour notre réalisation, dont conseils techniques..
Produits conformes à nos attentes, livrés dans les délais prévus.
Lors de notre première commande, il y avait de légères traces d'encre par endroits sur certains tote bags.

conforme à la commande

Je suis déçue par les flyers, les couleurs sont pâles. Je crois que je n'ai pas été assez vigilante quand j'ai reçu le BAT

A vérification, malgré les alertes transmises par notre Studio, vous avez validé le Bon-à-Tirer en l'état. Ce dernier est le garant des imprimés reçu au regard des fichiers transmis.

En cas de constat d'anomalie, lors de la réception d'une commande, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client, au sujet de votre commande, en cliquant sur le bouton "Effectuer une réclamation" ou par email à qualite@veoprint.com en indiquant le numéro de commande concerné.

Notre Qualité de Service se rapproche de vous pour un traitement conforme.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très contente de mes relations avec les services impression et le service commercial les réponses sont très rapides. Le travail d’impression est excellent et les envois rapides. Bravo. !

Prestation rapide et de qualité

Des produits de superbe qualité et surtout un visuel rapide, et un livraison rapide ! Top

RAS