Les avis de nos clients - Page 58

Réactivité et travail de qualité.

excellente appreciation de toute mon operation avec vous
très bon conseil pour la réalisation et service de livraison parfait

Travail reçu dans les temps indiqués.
Résultat de très bonne qualité.
Service commercial à l'écoute.
Comme à chaque fois du bon travail et un bon suivi.

Je suis très satisfaite de la qualité du travail et de l'accueil

Efficace et rapide.
Je recommande vivement!

Service client très bon, ils sont très réactifs et les résultats correspondent à nos attentes.

Tout est parfais sauf la livraison; il faut aller chercher les colis au camion ou bas de limmeuble.
cordialement

Nous sommes sincèrement navrés de cet éceuil que nous avons remonté au transporteur afin qu'il veille à ce que cela ne se reproduise plus.
Le transporteur DPD nous assure que cela était faute professionnelle du chauffeur de la tournée du jour correspondant et que cela ne fait pas parti de ses procédures habituelles.

Cordialement,
L'équipe veoprint

l'emballage est désastreux. sur deux commandes nous avons eu des problèmes.

Notre service qualité s'est rapproché de vous pour traitement réclamation conforme.
Nos centres de production sont bien conscients des risques encourus lors des transits d'expédition par des documents imprimés, en complément à un conditionnement le plus ajusté protégeant les documents, pour cette commande cerclage en sus, ils vous expédient très souvent légèrement plus que la quantité commandée pour compensation immédiate en cas de heurts subits par les colis pendant le transport.

Pour cette commande, vous avez remonté avoir trouvé quelques flyers endommagés.
Après vérification auprès de nos services production et expédition, nous vous avons informé que vous aviez reçu un surplus d'a minima 200 exemplaires.

Nous n'avons pas trouvé trace d'autre remontée de votre part sur d'autres commandes. N'hésitez-pas quand nécessaire à contacter noter service qualité par simple mail à qualite@veoprint.com

Cordialement,
L'équipe veoprint

Il y avais eu des soucis de livraison la première fois. Cette fois-ci, tout s’est bien passé. Merci

rien à redire, trés satisfait

Tres bon3e qualié d impression des flyers

Très satisfait de la prestation, depuis la prise en charge client, les conseils par messagerie rapides, la qualité des documents imprimés pour cette commande et celles des années précédentes. Parfait

Bonne prestation et gentillesse et professionnalisme du personnel
Une suggestion : peut être proposer une procédure pour que la couleur du BÂT soit parfaitement identique à celle de l’impression. Entre la couleur de l’e ran Et celle du papier il y a une nuance différente ....

Attention, le rendu écran ne peut jamais refléter le rendu imprimé, en raison de la différence de lumière entre les support en premier lieu. Pour vous rapprocher le plus possible du rendu attendu imprimé à l'écran, il est conseillé de vous caler sur le profil d'impression, il faudra néanmoins toujours prendre en compte qu'un papier imprimé n'est pas éclairé.

Plus d'informations à ce sujet à la rubrique "Bien préparer vos fichiers" : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

Pour vérifier en amont le rendu imprimé attendu pour un projet, lorsque l'adéquation de teinte vous est impérative, nous conseillons plutôt de passer commande avec une épreuve imprimée papier.
Cette option est disponible sur devis spécifique, n'hésitez-pas à contacter notre service commercial à commercial@veoprint.com pour tout besoin d'informations complémentaires.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Au top

L'impression est excellente mais heureusement que les affiches étaient entourées d'un film plastique parce que le carton d'emballage était trempé et déchiré.
Par chance, les affiches n'ont pas été abîmées

Nous vous remercions pour cet avis que nous avons remonté au transporteur UPS pour la livraison de cette commande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très réactif, efficace et à l'écoute

très bien, utilisation simple, finition de qualité

Service impeccable

bon boulot , bon prix

Rapide, efficace et service client compétent ! Parfait

Service rapide et de qualité.

grande efficacité du service. bonne qualité de l'impression.

Travail soigné et correspondant à mes attentes. Ayant choisi une livraison express, l'engagement de Véoprint a été tenu et délai respecté. Bon choix du transporteur, entre autre DHL.

Prestations de qualité. Très bien conseillé et accueilli par la service commercial.
Très bon rapport qualité prix.
Livraison rapide.
Je conseille cette entreprise.

Très content..super merci

Impression de qualité

Une vraie réactivité et une prise en charge de la mise en page de notre "création" toute simple.
Juste parfait.

Tres professionnels ! Produits de super bonne qualité

Rien à dire sur l'impression.
Toutefois des gros problèmes pour la livraison.
Je n'ai pas été informé par Veoprint que ma commande était partie avant la date indiqué. J'aurai aimé être informé surtout que la commande était urgente
De plus le transporteur LDD ne fait aucun effort pour vous donner des précisions sur la livraison. J'ai demandé une livraison avant 10h et ai été livré à 18h le soir. J'ai du rester bloqué toute la journée en attendant la livraison!!

Nous sommes navrés que cette livraison vous ait été compliquée.
Il arrive en effet que nos commandes puissent être expédiées avec un peu d'avance sur la date impartie pour la commande.
Un mail automatique vous a été transmis au moment de la mise en expédition.
Enfin, les livraisons sont en effet effectuées en jours ouvrés, en moyenne entre 9 et 18h maximum.
Retrouvez toutes ces informations sur notre rubrique "Livraisons" : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Lorsque vous souhaitez impérativement une livraison sur une date et un horaire spécifique, nous vous invitons à contacter notre service commercial pour une commande organisée dans ce sens, sur devis spécifique.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Contact client tres réactif
Délais respectés
Qualité top
Merci

Bon contact avec le commercial, travail propre mais livraison pas respecté

Nous sommes navrés de l'anomalie rencontrée sur cette commande.
Notre service qualité vous a offert une remise commerciale correspondant à ce retard, à titre de dédommagement.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Service de livraison archi nul, livré en point relais

L'adresse de livraison renseignée par vos soins pour cette commande était votre adresse de résidence.
Le transporteur pour la livraison de cette commande n'est pas parvenu à vous livrer en l'absence d'indication d'information complémentaire (code porte, interphone, etc), il a de ce fait mis à votre disposition le colis sur le point relais le plus proche afin d'éviter un retour à expéditeur.

Afin d'optimiser votre livraison sur de prochaines commandes, bien consulter nos conseils pour le renseignement des adresses de livraison. Accès direct à notre rubrique livraison ci-après : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Pour la majorité des commandes, les informations de livraison vous sont transmises afin que vous puissiez suivre la livraison et contacter le transporteur en cas de besoin. Pour le cas où vous ne les auriez pas reçu ou pour n'importe quelle anomalie de livraison rencontrée, n'hésitez-pas à nous contacter à serviceclients@veoprint.com en mentionnant la référence de votre commande, afin que nous puissions vous trouver rapidement résolution.

Cordialement,
L'équipe veoprint

très bon travail tout est respecté qualité, livraison, suivi etc..

En ce qui concerne le parcours client, cela est très bien fait et efficient. La livraison aussi, car avant la date prévue.
Par contre, la qualité d'impression laisse à désirer. Le contour des textes sont pixelisés ce qui laisse une impression de qualité dégradée.

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Parfait.

Excellent service
Uke reconnaissance de la fidélité client serait appréciable

excellent rapport qualité prix et délais respectés.

Tout est parfait !

Prestation de très bonne qualité livrée dans les délais.

Très réactif

bonjour

cela fait plusieurs fois que je commande avec veoprint.
Précédemment j'avais une autre entreprise et je commandé tous les ans plusieurs flyers.
Mais sur ma dernière commande,je suis resté très étonné de ne pas avoir validé le BAC il s'est valider tout seul.c'est lorsque j'ai vérifié le suivi de ma commande,que je me suis aperçu sur le pictogramme à côté de cette commande qu'il y avait une erreur avec le numéro de téléphone,l'erreur du numéro de téléphone est de ma responsabilité,mais j'aurais eu validé le BAT je m'en serais rendu compte et j'aurais corriger cette erreur,je me retrouve avec des cartes de visite 5000 ans je dois faire un coup de crayon noir sur le numéro de téléphone
pour cette commande je suis mécontent du service de neoprint.

cordialemant

***

Pour cette commande, vous avez choisi de ne pas sélectionner l’option de « Contrôle des fichiers et BAT électronique ».
Lorsque tel est le cas, vous stipulez par défaut ne pas souhaiter bénéficier d’un contrôle de vos fichiers par notre service pré-presse, ne pas bénéficier d’alerte sur les risques encourus par vos fichiers à l’impression, ni de la mise à disposition du Bon-A-Tirer pour votre vérification avant envoi en production.
La commande est traitée en mode automatisé.

Cordialement,

L'équipe veoprint

Les commandes sont traitées sérieusement et rapidement, C'est la deuxième fois que je fais appelle à leurs services, et je n'hésiterais pas à le refaire. Je les remercie, d'avoir contrôlé mes fichiers avant exécution, ce qui m'a permis d'éviter une erreur d'impression.
J'enlève une étoile, pour le site internet, qui pourrait être plus didactique sur le choix des produits, les rendus...

De la commande à la livraison, tout est parfait ! Qualité d'impressions très bonne, dates respectées.

Excellent, comme d'hab ! Veoprint reste mon imprimeur !

super service .rapidité,qualité des produits

Travaux conformes à la commande.
Dommage pour le délai de livraison qui n'a pas été respecté (prévu le 03 avril, livré le 05 avril)

livraison effectuée dans les délais,
bon contact avec les interlocuteurs.
informations trop vagues sur l'état d'avancement de la fabrication et la mise en expédition : "en cours de fabrication"

A chacune des étapes rappelées plus bas, un mail automatique est transmis à l'adresse mail renseignée pour le compte client, qui vous indique systématiquement l'avancée de votre commande.
Attention : il arrive que nos mails entreprise soient considérés automatiquement comme SPAMS par les opérateurs mail, c'est pourquoi nous conseillons toujours de vérifier votre dossier "courriers indésirables/SPAMS".

Les mails automatiques partent vers vous à ces étapes :
> Confirmation de commande
> Confirmation de réception de paiement
> Réception de votre transmission fichier(s)
> Mise à disposition du Bon-A-Tirer sur votre compte, pour votre vérification (si option relative commandée)
> Mise en production, avec indication de votre date de livraison, automatiquement calculée sur le délai sélectionné à la commande (suite à validation BAT si commandé ou suite à validation auto fichier, en l'absence de l'option)
> Mise en expédition (le cas échéant, avec vos informations d'expédition et le contact du transporteur)

N.B.: pour toute commande où vous n'auriez pas reçu les informations de livraison et souhaitez les consulter, n'hésitez-pas à nous les demander par mail à serviceclients@veoprint.com en mentionnant la référence de votre commande.

Nous vous rappelons également qu'afin de ne pas surcharger visuellement votre "Suivi de commandes", vous trouvez d'un coup d'oeil à cette rubrique les indications génériques de statut commande en regard de leur référence, comme "en cours de fabrication".
Pour obtenir le détails d'informations, cliquer sur "VOIR DETAIL DE LA COMMANDE" en regard de la commande souhaitée.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Service was provided in an excellent and a timely manner

l'équipe de conseillers est réellement efficace et m'a bien aidée. Grâce à eux aussi je suis très satisfaite du résultat.

Hélas . toujours aussi nul au niveau de la livraion par UPS. Nos différentes observations n'ont rien changé !
le livreur se contente de sonner . ( sans se soucier si la maison 'est 30 m plus loin, et n'attends pas . ( son papier est déjà préparé ) en nous invitant à aller chercher le colie au centre LESQUIN . qui est 150 km . !!!! Hallucinant.

Pour une prochaine commande, Je refuse donc FERMEMENT une livraison par UPS . !!!!! ou je ne commande plus rien.

Salutations.

Pour la livraison de cette commande, vous avez indiqué une adresse "particulier".
Les livreurs de transporteurs express ont pour ordre de délivrer à la personne indiqué.
Nous constatons que, pour la livraison de cette commande, le transporteur UPS indique qu'il n'est pas parvenu à vous trouver.
Dans la mesure où il s'agit d'une livraison hors agglomération et chez un particulier, le livreur a préféré optimiser la livraison en vous la mettant à disposition dans un point relais, car il serait probable que vous y soyez absent en journée, sur ses horaires de livraison.

Nous avons néanmoins transmis un ticket d’incident auprès d’UPS pour signaler le désagrément occasionné que vous remontez.

Nous pouvons comprendre votre mécontentement, nous devons néanmoins vous rappeler que les transporteurs sont automatiquement sélectionnés selon le centre de production imparti pour la commande passée en ligne, centre dépendant de votre choix produit et quantité.
Autrement dit, nous ne pouvons modifier le transporteur une fois la commande passée et validée en ligne.
En revanche, si vous souhaitez à l'avenir impérativement vous éviter le transporteur UPS, nous vous conseillons d'effectuer une demande de devis sur mesure auprès de votre chargé de compte et d'indiquer dès l'élaboration du devis votre souhait de ne pas passer par le transporteur UPS.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très bien imprimé et bien emballé