Les avis de nos clients - Page 34

Je mets d'habitude 5 étoiles. Cette fois-ci les affiches étaient bien mais les flyers 3 volets n'avaient pas la même qualité de finition : problème de séchage peut être sur les 1ers et derniers flyers de chaque paquet, le pliage pas aussi net . Les flyers étaient aussi maintenus par des élastiques plutôt que des bandes larges. Cela les abime.

Sur le plan positif : toujours une très bonne réactivité de vos services et la possibilité d'avoir rapidement quelqu'un en ligne.

Nous n'avons pas trace de remontée directe pour la commande liée à cet avis. Notre service qualité revient rapidement vers vous pour comprendre ce qui a pu se passer sur cette commande et vous offrir la réparation la plus adéquate.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

C'est parfait, comme d'habitude !... Toujours très satisfait

Qualité de très mauvaise qualité. Déçu de la prestation.

Notre service qualité se rapproche de vous rapidement afin de traiter conformément votre réclamation.

En cas d'anomalie rencontrée sur une commande, pour un traitement rapide, nous vous conseillons d'émettre une réclamation directement depuis votre compte, en regard de la commande, en cliquant sur "effectuer une réclamation" ou en nous transmettant votre réclamation par mail à qualite@veoprint.com en mentionnant la référence de commande concernée.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très bon service

Très bien.

Parfait !👍

Parfait pour ma dernière commande de flyers (rapidité, emballage, prix)

Réactif et rapide.
Seul petit bémol cette année, une vingtaine de flyers A4 étaient flétris et on a dû les jeter.

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Rapide et efficace !
Les impressions sont parfaites.
Merci encore

Je commande régulièrement des flyers, brochures et autres produits chez Veoprint depuis presque 10 ans et j'en suis pleinement satisfaite. La venue de nouveaux papierx (type soft touch) est très appréciée aussi. Merci!

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de ce mail et pour votre confiance.

Si vous rencontriez un défaut sur une commande : émettre une réclamation, directement via le bouton "Effectuer une réclamation", en regard de la ligne de commande concernée, sur le "Suivi de commandes" de votre compte.

Vous pouvez également choisir de nous transmettre votre réclamation par mail à qualite@veoprint.com, en précisant la référence de commande concernée.

Quelque soit le mode de transmission, accompagner votre réclamation d'a minima 5 images attestant clairement du défaut rencontré et rendant compte, dans la mesure du possible, de la quantité concernée par le défaut.

Si le défaut ne peut pas se voir ou s'analyser en image (grammage papier, analyse de rendu imprimé, etc.), nous transmettre 10 exemplaires par courrier, en mentionnant la référence de votre commande, à :

veoprint
Service Qualité
41 Avenue Gambetta
92400 Courbevoie

En cas de dommages sur les colis pendant le transit, nous vous invitons à émettre une réserve à la signature du bon de livraison (demander au livreur de bien le faire pour vous en cas de livraison sans contact), afin que nous puissions ouvrir une réclamation transporteur de notre côté, lors du traitement de votre réclamation.


Bien à vous,
L'équipe veoprint

Parfait

Rien à dire, très satisfaite du traitement de ma demande et des délais.

Très bonne communication avec le technicien au sujet du BAT et bonne réactivité à ma demande d'information quant au retard de livraison de 5 jours sur ma commande. Produit final excellent, belle qualité d'impression et colis bien fait. "Recommended" !

Date de livraison prévue le 20.05, effectuée le 25.05 avec 2 jours ouvrés de retard, week-end de Pentecôte entre temps.
Retard de livraison en effet causé par une erreur de tri annoncée par le transporteur.
Un geste commercial vous a été offert à titre de dédommagement.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Travail propre et rapide

Tout se passe sur le net de la commande à la réception. Le formatage du ou des fichiers reste un peu compliqué pour des novices malgré la procédure disponible sur le site Veoprint. J’ai envoyé un fichier pdf standard et la qualité est tout de même au rdv pour des étiquettes en 50 x 50. Les délais de livraison sont conformes à ceux annoncés à la commande. Le prix reste un peu élevé pour des autocollants. Je regrette que la prise en. charge des fichiers ne soit pas remboursée lorsqu’on n’y a pas fait appel. Sinon très content d’être passé par Veoprint.

Pour de prochaines préparation fichier pour impression :

> Retrouvez toutes nos indications génériques pour la préparation de fichiers assurés pour envoi en production sur notre rubrique accessible directement depuis ce lien https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

> Retrouvez toutes nos fiches techniques simplifiées par type de produit à imprimer sur notre rubrique accessible directement depuis ce lien https://www.veoprint.com/telechargement-fiche-imprimerie

> Retrouvez nos guides de création, selon le produit à imprimer choisi et le logiciel utilisé sur notre rubrique accessible directement depuis ce lien https://www.veoprint.com/guide-creation-flyer.html

Et bien évidemment, pour le cas où ne trouveriez pas réponse à vos interrogations sur la préparation de vos fichiers pour une commande en cours, vous pouvez contacter notre service pré-presse à studio@veoprint.com, en mentionnant bien la référence de votre commande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Beau travail, 100% conforme aux attentes. Merci

Toujours prêt à vous répondre Accueil parfait et conseil excellent

Erreur d'impression sur de nombreux flyer. Une ligne jaune apparait sur 1 flyer sur 3.

Afin de ne pas retarder le traitement et la réparation d'une anomalie qualité, nous vous invitons à émettre une réclamation directement via le bouton "Effectuer une réclamation", en regard de la ligne de commande concernée, sur le "Suivi de commandes" de votre compte.

Vous pouvez également transmettre votre réclamation par mail à qualite@veoprint.com, en précisant la référence de commande concernée.

Quelque soit le mode de transmission choisi, accompagner a minima 5 images attestant clairement du défaut rencontré et rendant compte, dans la mesure du possible, de la quantité concernée par ce défaut.

Si le défaut ne peut se voir ni être analysé en image (grammage papier, analyse de conformité de rendu imprimé au regard du fichier transmis, etc.), nous transmettre 10 exemplaires par courrier, en mentionnant la référence de votre commande à:

veoprint
Service Qualité
41 Avenue Gambetta
92400 Courbevoie

En cas de dommages sur les colis pendant le transit, nous vous invitons à émettre une réserve à la signature du bon de livraison (demander au livreur de bien le faire pour vous en cas de livraison sans contact), afin que nous puissions ouvrir une réclamation transporteur de notre côté, lors du traitement de votre réclamation.


Cordialement,
L'équipe veoprint

Réactifs et impression de belle qualité, retour BAT rapide et rappel en cas d'oubli de validation de notre part.
Prix compétitif

La fabrication et la livraison ont été très rapide.

Bonne prise en charge et bon travail

superbe équipe, merci à tous, ne changez rien

parfait et rapide.

J'ai donné un avis,mais sur un site qui ne sélectionne pas les avis des clients...

Nous ne sommes pas certains d'avoir bien compris votre avis.
Notre service qualité revient vers vous par mail pour le cas où vous souhaiteriez nous transmettre un avis.
Tous les avis transmis à ekomi pour veoprint sont affichés ici sans distinction.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Super prestataire, toujours disponible au téléphone, livraison rapide !

Je n’avais que 5 jours pour recevoir mes brochures, j’ai donc appelé le service client pour demander si ce delai etait tenable. Ils ont bien pris ma commande et j’ai recu mes brochures avec...3 jours de retard, 2 jours apres mon événement. Dommage, ma première commande avait été reçue plus rapidement.

Nous sommes étonnés de votre remontée.
Après vérification, pour cette commande, la livraison de votre commande était prévue pour le 18.05.21.
Nous constatons que vous avez été livré le 18.05.21 par le transporteur.

Notre service qualité se rapproche de vous afin de vérifier si votre avis correspondrait à une autre commande et vous offrir réparation, le cas échéant.


Cordialement,
L'équipe veoprint

Quel dommage, mes instructions n'ont pas étés suivies communication ratée, argent dépensé pour une opération opération dégradée. Livraison en deux parties une par transporteur l'autre par Chronopost.....lenteurpost plutôt, colis expédié il y a 8 jours et toujours pas reçu ! Par contre argent bien encaissé par la société pour un service Partiellement rendu ! Au-delà de l'éventuel geste commercial annoncé c'est une opération de communication ratée pour mon magasin....

Votre réclamation est en cours de traitement.
La livraison de votre commande était prévue pour le 18.05.21.
Suite à une anomalie dans l'acheminement du colis, le transporteur a retardé la livraison, qui est par conséquent désormais prévue pour le 20.05.21. Nous restons attentifs à la bonne réception de votre commande afin de vous offrir un geste commercial à titre de dédommagement.

Cordialement,

L'équipe veoprint

Service toujours de qualité.

Equipe très réactive avec une bonne exécution du travail. Rapport qualité/prix inégalable.

Je suis absolument ravie de la qualité des échanges avec Mme *** du service commercial et Mme *** du service studio graphique qui ont pris le temps de me fournir toutes les informations nécessaires afin que les produit commandé aient le meilleur rendu possible. Je suis également ravie du rendu des produits que j'ai commandé. Merci beaucoup !

Rapide, impression conforme mais attention à l'emballage.
Cartons trop fins arrivés éventrés.

Notre service qualité se rapproche de vous afin de traiter conformément votre réclamation.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Parfait.

La prestation correspondait tout à fait à la commande, La qualité de la communication et de l'information sur les conditions de production et de vente est très satisfaisante.

La réalisation a été très rapide
Je remercie *** pour sa patience et disponibilité à mon égard.
Le seul reproche serait au niveau du service de livraison.
Dommage pour une entreprise française de sous traiter avec une entreprise italienne

Comme indiqué sur nos rubriques à suivre, afin de pouvoir répondre à tous besoin d'impression, au meilleur rapport qualité / prix, sur notre offre standardisée en ligne comme sur demande de devis spécifiques (à devis@veoprint.com), veoprint intègre des centres de production répartis sur France et Europe.
Votre Bâche Microperforée a été produite sur machine grand format numérique HD sur notre centre de production italie, transport par camion pour votre format de 3 x 1.5 mètres, d'où la nécessité d'une solution locale.

Plus d'informations sur nos rubriques en ligne, directement accessibles ci-après :
https://www.veoprint.com/qualite-impression-irreprochable.html
https://www.veoprint.com/expertise-imprimerie.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

parfait

Nous avons commandé des banderoles A VENDRE/VENDU et sommes très satisfaits du résultat !

Impeccable

De la prise de contact avec le commercial au passage de la commande, à la rapidité d'expédition et à la qualité du produit : RIEN A REDIRE. C'est parfait, merci.

Très réactifs
Très bon services

Très sérieux, bon à tirer à confirmer dans tous les cas, un doute sur le format ou la couleur un appel téléphonique avec un prof au bout du fil, délai respecter et enfin emballage solide;
***

Toujours au top, rien à redire

rapidité et tarif

A l'écoute,
Résultat parfait
respect des délais annoncés

Tarifs très favorables.
Prestation technique parfaite.
Délais de fabrication et de livraison rapides.
Contacts téléphoniques cordiaux et avisés.

Très bonne prise de commande,belle réalisation
Bon suivi ,très sérieux
Pour des sets de table recto verso,Qualité top
Livraison rapide

Excellent un grand merci à *** pour son professionnalisme

5/5

prestation et relation commerciale. impeccable.

Accueil et conseils par téléphone au top!
Livraison rapide
Conforme à mes attentes 😊
Juste surprise de voir arriver l’enseigne 3 m en 2 panneaux, je pensais que c’était en un seul.
Mais ce n’est pas gênant.

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de cet avis.
Concernant la découpe, nous indiquons en rouge sur la page de l'offre impression panneaux PVC que "La dimension maximale pour une impression en un seul morceau est de 190x290 cm. Au-delà de ce format, l'impression sera divisée en plusieurs morceaux sans marge."

https://www.veoprint.com/panneau-pvc

Votre format était de 300x100 cm, donc effectivement supérieur

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très réactif et qualitatif