Les avis de nos clients - Page 19

l 'impression est de mauvaise qualité par rapport aux fichiers fournis : le recto avec l'image est très vert, le verso est flou.
La livraison a été une galère sans nom, bug TNT
la poste aurait été plus simple et plus efficace
le point positif : merci d' avoir pris la peine de me téléphoner :-))

Notre service qualité a traité votre réclamation et analysé le rendu imprimé au regard du rendu attendu pour les compositions teintes et définition présente sur le Bon-A-Tirer issu de du fichier transmis par vos services, BAT vérifié et validé tel quel pour impression.

Après vérification auprès du transporteur, celui-ci n'a pas pu livrer car le code poste nécessaire à la livraison n'avait pas été renseigné à la commande au moment du renseignement de l'adresse de livraison. Après 3 tentatives échouées, il aurait fixé un rendez-vous avec vous pour la livraison, la livraison a été effectuée sur la 4ème tentative.

Nous vous remettons ci-après l'accès à notre rubrique "livraisons" incluant nos conseils pour le renseignement des adresses de livraison, pour optimisation de toute livraison : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

Service parfait, réponse rapide. Remboursement de commande sur simple demande par rapport à une erreur de commande de ma part.
Nouvelle commande effectuée et reçue, produit répondant à mes attentes. Modules de commande très simple. Très satisfait.

Commande rapide, en ligne, efficace ! Le contact est facile et réactif, je recommande

bon accueil. Bon travail

Tout s'est très bien passé. Le service client a été réactif mais au moment de la validation et livraison des fichiers, il s'est passé un petit couac, nous avions mis une adresse de livraison différente que celle de facturation. Nous n'avons pas pu vérifier et la livraison ne s'est pas faite à la bonne adresse. Dommage, nous avons du relivrer nous-même le produit !

Au moment de la sélection de l'adresse de livraison, si vous renseignez une nouvelle adresse de livraison, il faut bien s'assurer de la sélectionner ensuite pour adresse de livraison de la commande; par défaut, à l'arrivée dans cette étape, est coché "Adresse de livraison identique à l'adresse de facturation".
Après vérification, pour cette commande, l'adresse de livraison sélectionnée était bien identique à l'adresse de facturation.
Ces adresses vous sont systématiquement rappelées sur le mail de confirmation de commande et à tout moment dans le détails de la commande, à la rubrique "Suivi de commandes" (vos commandes en cours).

Lorsque vous constatez une erreur de renseignement, n'hésitez-pas à demander une modification d'adresse de livraison en indiquant votre référence de commande et votre nouvelle adresse de livraison complète à serviceclients@veoptint.com

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Comme mes précédentes commandes, très satisfaite des services commercial & technique de Veoprint ! Merci pour votre écoute et accompagnement ! Je recommande !

C'est la deuxième fois que je commande, et tout a été très bien imprimé en plus la livraison était prévu pour le 4 avril je l'ai reçu 8 jours avant, je recommanderai c'est sur cher vous, merci pour la qualité et la rapidité bonne continuation

Rapidité et prix

Solution pratique et économique pour les dossiers d'impression. Service rapide et efficace parfait pour des petits dossier, bon complément d'un imprimeur classique.

Conforme à mon attente

La rapidité d'exécution

Votre efficacité et professionnalisme ainsi que la qualité du produit fini.
En tant que nouveau client et première commande, pas d’avis sur une amélioration éventuelle… peut être par la suite …

La moitié de ma commande est arrivée décalée. J’attends un retour mais d’ordinaire, la reimpression est quasiment automatique.
Je trouve votre service pour les reclamations peu efficace

Notre service Qualité a traité votre réclamation, nous vous avons proposé une réimpression intégrale à nos frais ou une remise commerciale, pour le cas où vous devriez utiliser les documents ainsi.
Au jour de ce retour, nous sommes en attente de votre préférence et en profitons pour vous renouveler notre proposition.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Site excellent, écoute aimable, aide gratuite au maquettage, prestation top, délais plus que respectés (2 jours de moins), parfait.

Je ne suis pas professionnel, et j'utilise scribus pour créer les documents à imprimer. Pourriez-vous mettre à disposition des conseils pratiques de réglage sous scribus pour qu'on puisse vous adresser un fichier exempt de tout problème de mise en page et de couleur ?

simplicité de commande
présentation des produits sur le site pour choisir

Bonjour, j'ai apprécié la flexibilité, la possibilité de corriger une erreur de dernière minute sans être pénalisé. J'apprécie la rapidité du service commercial, la qualité du travail et les conseils.

Qualité, rapidité, ponctualité ont été respecté ! Bravo

Très bon service, très pros

la rapidité

Livraison rapide, documents imprimés de bonne qualité

Je suis surpris pour la livraison en trois colis mais pour l instant je n ai eu que deux environ 250 exemplaires je n’ai pas vérifier le second contenait 200 et il y en avais peu dans le premier il devait être livré le 23 le reste est dans la nature et je serais absent toute la semaine toutefois il y a l possibilité de livrer soit chez moi ou un voisin
Je souhaiterais être contacté au 0689777920
Cordialement
René CHÉREAU

Notre service Qualité s'est rapproché de vous pour traitement conforme de votre réclamation.

Pour toute demande d'action ou de réparation, il est plus prudent et rapide de joindre directement nos services par mail.
Vous vous rappelons ci-après le lien vers notre rubrique "Contacts", rappelant tous nos contacts génériques par service et en fonction de votre demande : https://www.veoprint.com/contact-veoprint

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très Professionnel sur tout les plans :)

Disponibilité de mon interlocuteur, compétences et bons conseils
D'une grande aide.
Rien à redire !

J'ai particulièrement apprécié le retour du service de production et le respect des délais annoncés

Excellentes prestations comme d'habitude. Toujours un plaisir que de travailler avec Véoprint.

Réception rapide de la commande.
Commande conforme à notre attente.
A recommander sans hésiter !

Bonjour,
Le BAT devait m'être envoyé avant 16h pour une commande le lendemain, il a fallut que je relance à 17h. On m'avait oubliée.
Par contre la livraison a été très rapide et le délai respecté.

Bonjour,

Après vérification, nous sommes surpris de votre remontée pour cette commande.
Nous constatons que les fichiers ont été chargés par vos soins sur la commande le matin vers 6h30, notre pré-presse vous a mis à disposition le Bon-A-Tirer à 9h56 le jour même.

Le délai théorique de mise à disposition BAT à partir de la réception fichier est de 24h ouvrées.
La livraison a en effet été réalisée deux jours plus tôt que la date de livraison estimée.

Cordialement,
L'Equipe veoprint

Équipe a l écoute, et joignable facilement, toujours là pour des conseils

tout est très bien. Le site, les prix, la disponibilité du conseillé, la qualité produit!

Bonjour, je suis très satisfait de votre travail. Mes sous-bocks sont super. Merci beaucoup. Salutations. Serge Bel

Accueil, écoute,rapidité, c'estbien!!!
Par contre pour notre livraison nous n'avons pas obtenu d'avis de passage (mais la je pense qu'il y a un problème avec le transporteur.
Notre colis a été livré chez un voisin sans que nous en faisons la demande ,mais également sans en être prévenu

Nous sommes navrés pour cette déconvenue et avons remonté cette information au transporteur.

L'équipe veoprint.

Très pro ! Nous recommandons

super service, livraison avant la date prévue, qualité parfaite

bon service, prix attractif, rapidité et livraison correcte

Nickel

L'écoute et la patience de M. Antoine Foui qui a très bien su me guider sur le site de commande et l'efficacité et la gentillesse de M. Wilfried Kembakou.
Les enveloppes sont très belles et réalisées comme je le souhaitai, réception rapide.

Merci beaucoup pour le service.

Je n'avais pas recommandé depuis un certain temps et je constate une baisse de qualité d'impression inégale. Sur 1000 cartes, 150 ont un défaut d'impression.

Notre Service qualité a bien reçu votre réclamation.
Nous n'avons pas pu traiter conformément votre réclamation puisque vous avez annoncé avoir tout livré à votre client sans garder justificatif ni image, qui puisse attester du défaut qu'aviez constaté.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Ravis du service : personnel réactif, travail rapide et de qualité

à améliorer les couleurs qui sont trop pâles et pas trop réaliste

Bonjour,

Notre service Qualité se rapproche de vous pour un traitement réclamation conforme.
Celui-ci peut être joint directement en cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande, sur l'historique de commandes de votre compte ou à qualite@veoprint.com en précisant la référence de commande concernée.

Cordialement
L'équipe qualité

Nous sommes clients pro et revendeur des services Veoprint depuis sans doute le début de Véoprint. C'est important de pouvoir compter sur un prestataire car nous nous engageons aussi. La qualité est constante et le service réactif donc nos clients satisfaits.

Livraison en retard malgré

Après vérification, vous avez demandé à nos services une livraison avancée sur la fin de la période de production.
A ce stade, il ne nous a pas été possible de vous offrir une avance.
Nous constatons que le transporteur a effectué sa tentative de livraison le jour contractuellement prévu pour la livraison.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Toujours et encore un excellent service (conseil et suivi commande)

Très bien, merci de m'avoir fait changer car je m'étais trompé sur ma première commande.

- Ergonomie de votre site,
- réactivité et courtoisie des personnes contactées par téléphone,
- conformité de ma commande,
- rapidité de l'envoi de cette commande,
- bon rapport qualité/prix.

Travail soigné.
Parfait
Merci

Réactivité, précision, qualité.

Plus rapide que les délais annoncés dans la plupart des commandes. Service commercial opérationnel avec un commercial attitré pour des demandes spécifiques qui plus est efficace ! Je recommande.

Flyer impeccable, livraison rapide. Je recommande