Les avis de nos clients - Page 18

Très bonne écoute et réactivité de l’équipe.

²Un bon rapport qualité prix

J'apprecie la precision, la qualite et la rapidite.

Rien à dire sur les impressions, impeccables comme d'habitude.
Mais les colis arrivent dans un état épouvantable, et les délais de livraison ne sont pas respectés. par Chronopost qui est un service complètement incompétent. Quand trouverez-vous une autre solution ? C'est très pénible d'attendre et de ne pas savoir où sont les colis.

transaction sans problème

Relation commerciale excellente,
Produit de très bonne qualité.
Livraison toujours dans les temps (même avant les dates prévues)

Quand on a un bon (très bon) fournisseur, on en change pas !

L'impression a été rapide, et de qualité, malgré quelques découpes imprécises.
Mais les documents imprimés ont été regroupés pour l'expédition avec un élastique très/trop tendu qui les a déformés. On ne traite pas le papier comme les bottes d'asperge, quelle déception.

Bonjour,

Nous sommes navré que la prestation offerte par veoprint ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Notre service Qualité reviendra vers vous pour traitement de votre réclamation.

Cordialement,
L'équipe veoprint

J'ai beaucoup apprécié l'écoute , la patience et le professionnalisme des équipes de Veoprint.
Pour moi, je ne vois pas ce qui serait à améliorer.
Je suis très satisfaite de Veoprint.

Bonne disponibilité et réactivité du service commercial

J'ai apprécié la rapidité du service ,le colis est arrivé plutôt que prévu et bien emballé

transaction sans problème

le sérieux de vos services et la rapidité de traitement et de livraison

Service rapide, conforme, tarifs corrects. Client satisfait et donc fidèle !

Les contacts avec *** ont été agréables et rapides, de même que ceux avec le studio graphique ont été efficaces et faciles, pour nous faciliter l'utilisation du site.
concernant la prestation :
Qualité de l'impression : correcte
délai de l'impression : 7 jours ouvrables : respecté
délai de livraison : 1 jour ouvrable : la livraison est plutôt fantaisiste, les colis n'arrivent pas tous le même jour.

Mais le grand reproche que nous pouvons faire à votre prestation c'est de ne pas nous avoir prévenus que l'impression se fait en Allemagne (Kellersdorf - Saxe), information que nous n'avons apprise que grâce au suivi Chronopost (que nous n'avions même pas lors de la précédente livraison qui était encore plus erratique).
Nous sommes une association dont le but est la protection de notre environnement, et votre prestation est loin respecter l'un de nos objectifs (limiter au maximum notre empreinte carbone). Nous ne pensons pas faire appel à vous pour nos prochaines impressions.

Nous sommes navrés que cette commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.

Nous indiquons bien à nos clients que nos centres de production sont répartis géographiquement sur France et Europe.
Voir nos rubriques dédiées :
https://www.veoprint.com/expertise-imprimerie.html
https://www.veoprint.com/qualite-impression-irreprochable.html

Pour uniformisation d'indication délai à nos client et dans nos systèmes, l'annonce du délai est en effet effectué sous la forme délai de production + 1 jour ouvré de livraison.
En réel et vous l'avez compris, le délai de livraison effectif peut éventuellement varier. Il est néanmoins toujours en accord avec le type de délai commandé (standard / éco, intermédiaire, prioritaire) et le délai total indiqué correspond toujours au délai total réel imparti par la commande.

Dans le but de respecter votre objectif de la maitrise de l'empreinte carbone, il suffit de l'annoncer à votre chargé de compte pour qu'il dirige la production de votre commande dans un centre de production plus approprié à votre demande.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Je n ai rien à redire sur votre prestation. Délais courts réactivité au top. Je reviendrai vers vous si besoin. Merci

Toutes les commandes de cartes de visite avec Veoprint se passent très bien. Ils sont réactifs, cordiaux et disponibles à aider même avec les imprévus de dernière minute. Donc, à recommander.

Manque total de professionnalisme : j'ai commandé des cartes postales sur chromo carton, 300 gr, j'ai reçus mon fichier imprimé sur du couché mat 250 gr…
Mon soit disant conseillé dédié est inexistant, pas nouvelle de mon dossier depuis 3 jours.
J'imprime + de 30 000 cartes postales par ans, j'avais appelé un commercial avant de passer ma première commande teste pour le prévenir.
Merci de me rembourser mon argent rapidement !!!

Nous sommes navrés pour l'erreur de papier rencontré sur votre commande.
Notre service qualité a traité votre réclamation pour cette commande et vous avez pu recevoir la réimpression juste avant la date de livraison initiale impartie pour votre commande en délai standard / éco.
Nous sommes surpris de votre remontée concernant voter chargé de compte, toujours joignable par mail à l'adresse qui vous a été confiée, si ne parveniez à le joindre par téléphone. Nous lui demandons néanmoins de se rapprocher de vous au plus vite.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Aucun problème

Tout est parfait sauf le transport car faute de protection "rapprochée" le paquet de flyer s'est baladé dans la boite et un certain nombre sont abimés.....

délais informé et respecté .tres bon rapport qualité : prix

Commande depuis plusieurs années de dépliants 3 volets pour programme de l'association. Très satisfaits des conseils, de la réalisation et des délais à des prix intéressants (même si les augmentations des fournitures se sont ressenties cette année). Commande de kakémonos il y a 2 ans avec la même satisfaction...

Les contacts téléphoniques avec votre service commercial (conseils judicieux et véritable écoute) et avec votre service graphiste suite à une erreur sur mon visuel (hyper réactif). Peut-être améliorer la convivialité et la facilité pour le choix des matériaux (banderoles) pour les clients.
Suivi de la commande et délai de livraison parfait.

Les flyers quelque soit la finition sont de belles qualité (le soft touch est un plus sympa), confection rapide et soignée, délai de livraison respecté, jamais déçue, donc j'y reviens. Merci

Merci de vos conseils sur la technique et de votre réactivité.
1 jour de retard livraison sur la date prévue.
Encore Merci #Veoprint
***

Nous sommes étonnés de votre remontée, la livraison de cette commande était programmée au 18.04, la preuve de livraison transporteur indique une livraison effective le 14.04, soit avec 2 jours ouvrés d'avance.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très bonne réactivité et très rapide dans l'envoi

Veoprint : trés bien. Qualité des tirages parfait ! et suite à une petite erreur d'estimation de leur part dans la date de livraison, après contact avec le service de fabrication ou service client ils ont tout fait pour que la commande arrive en temps et en heure. Donc véoprint 10 étoiles ! je recommande !

Interlocuteur gestionnaire du compte très réactif.
Qualité des documents imprimés.
Respect des délais de livraison.

Simplicité d'utilisation, prix attractifs, impression de qualité. Livraison rapide.

Bon accompagnement de l'équipe commerciale tout autant que de l'équipe technique pour un résultat parfaitement conforme à nos attentes.

Je confirme l'écrit précédent, parfait pour l'ensemble du service!

Très bonne communication
Rapidité dans la production et envoi
Qualité des produits
Je recommande vivement

Excellent service client, qui a su répondre efficacement à ma requête et qui a réglé mon problème dans les plus bref délais, Ce la fait plusieurs années que je leur fait confiance et je ne regrette pas.

efficacité et rapidité

Tout est parfait comme d'habitude. Pour l'expédition, TNT n'est absolument pas à la hauteur. Mais ce n'est en aucun cas la faute de Veoprint. Nous sommes très contents de Veoprint.

Notre référent est à l'écoute, très réactif et toujours de bons conseils quand aux choix des matériaux, Format...Je recommande !

Très bonne réactivité face aux questions posées.
Souplesse afin de satisfaire notre demande au mieux.
Rapidité dans la fabrication et l'expédition.
Nous avons été très satisfaits.

Excellente rapidité, réponse du service commerciale et technique toujours au top!

Très content avec mes livrets, qualité et service excellent.

Je confirme mes satisfactions précédentes, toujours aussi professionnel, délai très court et impression parfaite. Encore un grand merci à toute l'équipe. Service que je ne peux que chaudement recommander sans oublier le service de livraison qui est à la hauteur du vôtre.

Réactifs et efficaces

Rapide et fiable

Je n'avais pas très bien compris la description du format (mon doc avait été réalisé en paysage, je croyais donc que je devais faire commande en paysage...).
Remboursement bien effectué.
Pas toujours simple et intuitif d'aller vérifier où en est la commande une fois que je suis sur mon compte (il faut recliquer sur mon compte pour voir apparaitre le suivi de commande).
Impression de bonne qualité et très rapide (beaucoup plus qu'annoncé).
Merci.

Pour accès aux détails de vos commandes :
- partie "Mes commandes"
- rubrique "Suivi de commandes" = vos commandes en cours de travail / production
- rubrique "Historique et renouvellement de commandes" = toutes les commandes terminées (produites et expédiées)

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Parfait.

La prise de commande est efficace et rapide, la livraison aussi. Malheureusement sur notre dernière commande, un des panneaux commandé est arrivé écorché, plus précisément enfoncé sur la face avant.

BON SERVICE

Parfait, RAS

Merci pour la disponibilité et la réactivité. Les équipes sont très professionnel et à l’écoute. Intercalaires livrés dans les temps et le rendu et super. Je recommande à 100%

l 'impression est de mauvaise qualité par rapport aux fichiers fournis : le recto avec l'image est très vert, le verso est flou.
La livraison a été une galère sans nom, bug TNT
la poste aurait été plus simple et plus efficace
le point positif : merci d' avoir pris la peine de me téléphoner :-))

Notre service qualité a traité votre réclamation et analysé le rendu imprimé au regard du rendu attendu pour les compositions teintes et définition présente sur le Bon-A-Tirer issu de du fichier transmis par vos services, BAT vérifié et validé tel quel pour impression.

Après vérification auprès du transporteur, celui-ci n'a pas pu livrer car le code poste nécessaire à la livraison n'avait pas été renseigné à la commande au moment du renseignement de l'adresse de livraison. Après 3 tentatives échouées, il aurait fixé un rendez-vous avec vous pour la livraison, la livraison a été effectuée sur la 4ème tentative.

Nous vous remettons ci-après l'accès à notre rubrique "livraisons" incluant nos conseils pour le renseignement des adresses de livraison, pour optimisation de toute livraison : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

Service parfait, réponse rapide. Remboursement de commande sur simple demande par rapport à une erreur de commande de ma part.
Nouvelle commande effectuée et reçue, produit répondant à mes attentes. Modules de commande très simple. Très satisfait.