Les avis de nos clients - Page 93

Bonne compréhension de la demande.
Réactivité pour diversifier les devis.
Résultat qualitatif

Très bon rapport qualité prix, 3eme commande effectué sur le site, tout est ok. Seul le délai pourrait être amélioré (toujours un peu long entre commande et réception).

Attention, les délais disponibles pour vos commandes d'impression sont toujours indiqués à la passation de la commande.
Ceux-ci sont la plupart du temps proposés en 3 délais différents : Standard/Rapide/Express.
Ils sont toujours indiqués en jours ouvrés (ce qui exclut les week-ends et jours fériés).
Pour toute demande de devis, nous vous invitons à bien préciser votre date maximale de réception au moment de votre demande de devis (en veillant à prendre 1 jour ouvré de marge par sécurité, afin de prévenir tout événement hors de notre contrôle qui pourrait survenir, fichier à nous transmettre à corriger à plusieurs reprises, incident sur le trajet du transporteur, etc.)

Plus d'informations sur les délais à notre rubrique dédiée : https://www.veoprint.com/delai-impression-livraison.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

l'emballage était un peu trop serré (qqles flyers étaient froissés), hormis cela, très bon travail, professionnel comme on le souhaite, avec un délai d'envoi plus court que prévu. Je referais appel à leur service sans soucis

Equipe à l'écoute, réactive, professionnelle, service commercial et qualité au top!
Merci Veoprint

Très bonne prestation. Commande simple et rapide

Les impressions sont très bien, mas la livraison est mauvaise : les cartons sont systématiquement ouverts et déchirés

Votre compte client laisse paraître 9 commandes, après vérification, nous n'avons jusque là trace d'aucune réclamation ni simple remontée sur ce point.
Nous avons bien noté votre remarque, celle-ci ne mentionne néanmoins pas de documents inutilisable pour cette raison.
N'hésitez-pas à émettre une réclamation pour toute commande qui vous serait livrée avec dommages entraînant incapacité d'utilisation sur des documents : nous préciser la quantité en l'illustrant par 5 images attestant défaut et quantité, dans la mesure du possible.
Pour déposer une réclamation, cliquer simplement sur "Effectuer une réclamation" en dessous du détail de la commande concernée sur le "Suivi de commandes" de votre compte.

De façon général, le transport de documents imprimés, présentant un poids certain, présente des risque de dommages sur colis pendant le transit, comme tout colis de plusieurs kilos en transit via transporteur express.
Nos centres de production sont conscients de cette réalité, qui conditionne dans des colis ajusté au format document, afin d'éviter tout heurt à l'intérieur du colis, cerclage autour du colis pour tout colis d'un poids supérieur à 15kg.
De cette façon, il vous évite qu'un dommage sur colis pendant le transit ne donne un dommage sur document.
Enfin, pour compenser d'éventuels documents inutilisables pour cause de dommage pendant le transit, les commandes vous sont quasi systématiquement livrées avec un léger surplus de quantité.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

RAS :)

Simple, efficace et tarif au top !

Rien à redire, parfait !

Cool
rapide et soigné

Très bien pour la réalisation, les infos au tél et les délais de livraison !!
Merci beaucoup!
Le club de bridge de Nancy, ***

Très compétents

Toujours un doute entre le grammage papier commandé et le grammage reçu...

Cela fait plusieurs années que j'utilise les services de Veoprint pour mon association. La qualité des fascicules est tout à fait satisfaisante et les délais parfaits (annoncés le 20 à la commande mes livrets sont arrivés le 14 !).
Seul bémol, une année mes colis ont été perdus par le livreur. Aussitôt Veoprint m'a remboursé et a renvoyé la commande immédiatement. Le service client est facile à joindre et disponible. Je suis satisfaite.

J'ai eu de très bons contacts avec Mr ***.

Je le remercie de son amabilité.

Très rapide, bonne qualité d'impression et brochures emballées dans des cartons solides et avec soin (important lorsque l'on commande des points boucles à la place des 2 agraffes.

Bravo et merci.

Les documents sont de qualité et notre demande a été traitée très rapidement.
Nous ferons à nouveau appel à vos services pour nos prochaines impressions.

Travail de qualité - Délais respectés - Prix compétitifs -
Seul bémol : manque de flexibilité pour augmenter la quantité d'exemplaires d'une commande en cours de production - j'ai dû en urgence passer une seconde commande -

Prestation effectuée avec un délai de livraison plus court qu'annoncé.
Bons contacts avec les services techniques et commerciaux.

Bonne prestation effectuée avec rapidité, délai de livraison plus court qu'annoncé.
Bon contact avec les services techniques et commerciaux.

Bat ok
Pris ok
Delai ok

Prestation de bonne qualité.

Contact réactif, livraison rapide, joli flyer prestation à la hauteur de nos attentes !
Merci

Réactivité, écoute, livraison optimales

Cependant, petit souci lors de la saisie de l'adresse de livraison sur le site de Véoprint qui se répercute sur le service de la livraison. En effet, le code postal est systématiquement inversé. Ce qui donne 000 54 pour Nancy alors que je saisis : 54 000 Nancy. Le service de livraison commençant en Allemagne, mon colis est, cette fois-ci descendu jusqu'à Toulouse pour remonter à Nancy. Ce qui a fait perdre 1 journée, en terme de délai! C'est vraiment regrettable! Sinon le service serait parfait!!

Bon rapport qualité prix, et délai très corrects.

Belle impression en des temps records et pour un prix tout à fait raisonnable.
Impressionnée par les délais de livraison, puisque nos impressions, commandées en express, sont à chaque fois arrivées avant la date indiquée !

Bonjour, le cerclage plastique autour des feuilles était trop serré ce qui fait que pour une cinquantaine, elles étaient gondolées. D'accord elles vont certainement reprendre la bonne forme.
Ensuite vous devriez conseiller le papier 90g car finalement pour un néophyte c'est compliqué de faire la différence.
Il n'en reste pas moins que le rapport qualité/prix est très correct.

INTERACTICTÉ ET COMMUNICATION BONNE
RESULTAT RECU BONS EGALEMENT

Rapide, clair.

Le résultt n'est pas sûr à 100% ...

Service réactif, et arrangeant! La qualité est au rendez-vous, merci encore!

Parfait !
Qualité du produit (l'enrouleur premium), l'impression, la livraison, le respect du délai...RAS sur toute la ligne.
A recommander !

Travail de qualité, expédition plus rapide que sur les délais indiqué, sauf retard du transporteur.
Un service à recommander pour les pros comme pour les particuliers qui souhaitent une qualité optimale à moindre coût. Merci

Le livreur n'a pas voulu livrer dans nos bureaux et a laissé les colis devant la porte car il a indiqué que ses palettes ne pouvaient pas monter la marche et il n'a pas voulu les ouvrir et nous livrer, nous avons donc dû nous-même devant la porte d'entrée ouvrir les palettes et faire entrer les colis.
Nous n'avons donc pas été livrés dans nos bureaux, le problème est là.

Parfait

Très bien, impression, respect des couleurs, délai, livraison top !

Bonne qualité des produits, bons conseils, tarifs raisonnables.
Un bémol : les délais sont très importants.

j'étais agréablement surpris par le suivi et la préparation de la commande.
Le délai a été respecté.
Pour les cartes de visites je suis satisfait.
Hélas la qualité des flyers n'est pas au rdv sur plusieurs points :
- pliage aléatoire donc il y a un décalage.
- dernière page avec un souci d'impression car certains caractères sont "baveux". C'est ainsi difficile à lire et surtout pas propre.
- l'impression s'en va à la moindre éraflure.

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande, notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Votre équipe veoprint

Le prix est attractif et le service commercial compétent mais la qualité d'impression n'est vraiment pas bonne.
Les couleurs et l'alignement ne sont pas bons.
J'ai aussi imprimé des cartes de visite par le passé et il y avait des lots avec de grosses erreurs au verso...
C'est la fois de trop me concernant.

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande, notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Votre équipe veoprint

L'impression est de très haute qualité et nous sommes entièrement satisfaits. Pour la livraison, les colis de 500 livrets pesant 23 kg chacun était très difficilement manipulable - des colis de 250 auraient été beaucoup mieux. Dans les colis il y avait une dizaine de livrets abîmés en transport - pliés ou déformés - mais c'est tout-à-fait acceptable sur 2 500 !

RAS
bien apprécié votre célérité

Très bonne prestation. Je recommande!

Tout comme prévu. Très bien.

Un service personnalisé et rapide, une assistance technique de qualité pour la mise en conformité des fichiers. Des tarifs très compétitifs, un excellent rapport qualité/prix.

C'est exactement ce que j'attendais de ma commande.
Cordialement

Rapide et conforme au BAT

Le prestataire est rapide, réactif. La prestation est de qualité, avec un recpect de nos attentes. Contact facile avec le responsable de la commande, bon accueil, à l'écoute du client.

Habituellement bons, je dois dire que cette fois-ci, il y a eu comme un couac. Problème d'emballage un peu léger avec pour conséquences les produits abîmés, problème de grammage du papier, massicotage qui a décalé l'image sur la gauche et oubli de la rainure... Mais je suis sûre que tout cela va s'arranger, ce sont des choses qui peuvent arriver et j'ai confiance en leur professionnalisme.

Bonjour,
Nous vous avons invité à nous transmettre a minima 10 exemplaires pour ouverture réclamation.
Nous sommes navrés de l'anomalie rencontrée sur cette commande.
Notre service qualité a fait réimprimé la commande conforme dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Votre équipe veoprint

Au point de vue qualité du travail, jamais rien à redire. Parfait.
En sus, un véritable service client, sympathique, réactif et efficace, je recommande donc vivement.