Les avis de nos clients - Page 119

Imprimeur sérieux et compétent

Parfait!!!!!!!

parfait pour le prix, le suivi, la rapidité et la livraison

Super

mauvais service de livraison et de suivi.
réponse service client insatisfaisant.
réclamation cloturée par le service client sans possibilité de réponse.

Le système de réclamation en ligne indique en effet "Réclamation clôturée" dès lors qu'une dernière réponse a été donné pour la réclamation, avec tous les éléments d'information et/ou de réparation.
Il est néanmoins toujours possible de faire retour si vous le souhaitez, à l'adresse de notre Service Qualité à qualite@veoprint.com
Pour ce cas, le transporteur n'est pas parvenu à vous livrer à l'adresse renseignée par vos soins pour la livraison de la commande lors de la passation commande. En effet, à l'adresse parisienne indiquée, il manquait un code porte au transporteur pour pouvoir réussir à vous livrer.
Suite à cet évènement, le transporteur a mis le colis en dépôt relais sur le relais le plus proche de votre adresse.
L'adresse et les informations utiles pour récupération de votre colis vous ont été transmise via le formulaire de réclamation en ligne.

Pour tout renseignement complémentaire sur nos livraisons et nos conseils sur le renseignement des adresses de livraison, consulter notre rubrique "livraisons" en ligne, directement accessible ci-après : http://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Votre équipe veoprint

Etiquettes OK, pas de souci.

Qualité OK
Délais respectés
Tarifs corrects

Site internet : offre claire, facile, simple
Promotions régulières et intéressantes

La qualité du suive et du travail est excellente, juste un problème avec la livraison de notre bâche.

Excellente qualité et délai rapide tenu.
Mériterait 5* avec un suivi plus fin de la livraison par leur prestataire UPS. J'ai manqué leur passage car le colis était encore indiqué au centre de distribution alors qu'il était dans la tournée de livraison en cours.
Chez certains concurrents on sait précisément quand la livraison est en cours et on s'organise en conséquence
Sinon, excellent rapport qualité/prix

entre le moment ou j'ai regardé les prix pour faire un devis à mon client et celui de la commande (5 jours), le prix a quasiment doublé ! une honte. C'etait ma dernière commande.

délais , qualités, suivi , tout est trés pro.

très contente demandé devis pour nombre pas chiffre devis rapide impression et livraison rapides aussi

Les invitations commandées sont arrivées en parfait état, en temps et en heure. Les services semblent parfaitement communiquer entre eux puisque lorsque j'ai fait part d'une inquiétude sur le BAT à valider, j'ai eu des réponses précises et rapides. Merci, je recommande !

produit très bien livraison trop longue

Je suis très heureuse de la prestation fournie, autant la qualité que le rapport qualité/prix et le temps de livraison bien estimé!
J'ai eu un peu de mal à comprendre comment envoyer un fichier (quel fichier, comment modifier un pdf...) mais ça se faisait!

impeccable sauf que le livreur n'a pas voulu me monter le colis il a fallut que je descende

bonne prestation

Très bon rapport qualité prix, délais respectés.

TRès bon et rapide

Rien à rajouter

Bonne qualité d'impression. Service d'expédition ok.

Très bien dans l'ensemble.
Mais les BAT ne donnent pas une idée très nette de la réalité (notamment la taille du texte).

Carte de mauvaise qualité alors que j'avais choisi une bonne épaisseur et le double revêtement plastique. Elles ressemblent a des photocopies a peine améliorées.

Notre service Qualité s'est rapproché de vous pour la vérification de conformité du 350 g/m² couché Mat commandé pour cette commande.
Attention, un papier 350g/m2 n'a pas nécessairement un rendu cartonné. D'autant plus que, pour des raisons de qualité d non absorption d'encre, les fabricants papetiers produisent des papiers immanquablement plus compressés depuis ces dernières années.
Pour obtenir une sensation main de type cartonné, nous conseillons de commander un papier à partir de 400g/m².
Votre équipe veoprint

Rapide et économique

Bonjour,

J'ai été satisfait de la qualité des cartes et de la rapidité de livraison.
Par contre, j'ai été très surpris que les cartes soient imprimées beaucoup plus sombres que le document que je vous ai fourni. Si celà est dû aux options choisies, vous devriez en imformer vos clients sur votre site.
Enfin, en dépis des détails que j'ai communiqués pour la livraison, le transporteur n'a pas livré chez moi (prétendument à cause d'informations incomplètes) et j'ai dû aller chercher mon colis à un point relai.

Sincèrement,

***

Nous avons effectué une commande groupée pour cinq produits au total et avons été déçu à trois reprises.

Produit 1 : réception d'une quantité inférieure à celle commandée (34 dépliants au lieu de 250)
Produit 2 : réception de 2500 dépliants tâchés
Produit 3 : réception d'affiches au mauvais format (A1 au lieu de A3)
Produit 4 : RAS, livraison dans les délais
Produit 5 : RAS, livraison dans les délais

Suite à ces problèmes de dysfonctionnement, le commercial a fait un petit geste commercial (livraison rapide offerte sur un produit) et le responsable du service client nous a contacté pour s'excuser.

Nous avons fini par recevoir des produits de qualité à moindre coûts mais le service délivré par ce prestataire n'est malheureusement pas satisfaisant.

Nous sommes sincèrement navrés de ces anomalies survenues comme en loi des séries sur vos premiers projets d'impression confiés.
En complément aux réparation bien évidemment effectués sur ces projets, nous vous avons offert une remise commerciale à utiliser sur un prochain projet que vous souhaiteriez nous confier.
Votre équipe veoprint.

Petite remarque:
Il serait souhaitable de choisir la société de livraison avec des livreurs qui téléphone lorsque qu'ils ne trouvent pas l'adresse.
Nous avons dû donner l'adresse de la mairie car le livreur ne souhaitait pas appeler (les livreurs n'ont pas de téléphone d'entreprise) et c'est un souci pour nous qui avons payé ce déplacement.
Merci

Disponible et réactif - par mail et téléphone, site bien fait, rapport qualité / prix très intéressant, je recommande.

Service de qualité, que ce soit au niveau commercial et production, délais respectés, c'est efficace et tout à fait abordable. merci beaucoup.

Rapide et exécution parfaite

Service parfait.

Le papier pourrait être d'un meilleur grammage, mais compte tenu du prix, c'est acceptable

Colis arrivé abîmé, plaquette un peu cornée sur les bords, dommage, normalement Veoprint fait mieux !

je suis satisfait de la prestation tant pour la rapidité d'exécution que pour la qualité du produit réalisé

IMPECCABLE comme d'habitude, rapide et très bien réalisé, livré plus tôt qu'annoncé

suivi de la livraison et délais respectés : c'est parfait!

Très bonne prestation.

Conforme à mes attentes, rapide, contentieux.
Un petit bémol sur la livraison, colis déposé dans la boîtes aux lettres sans ma signature.

expédition toujours très rapide et soignée. Les PAO sont en plus très réactifs. Je recommande vraiment !

Rapidité et efficacité

La simplicité de commande, la qualité du résultat et le délai sont très bien.
Seul la livraison est franchement mauvaise.

Pour le produit en lui-même, parfait !
Mais dommage la livraison en 5 jours a duré 13 jours de plus (il y avait un pont mais bon)
et la dernière livraison le livreur m'a juste laissé un mot très succint sur un bout de papier dans ma boite, pour me dire qu'il avait laissé le colis chez le voisin.
Un petit coup de fil, ou un mail pour prévenir de la date effective de livraison peut être judicieux. Cordialement

travail soigné délais rapide

Documents bien et rapidement reçus.Qualité excellente. C"était parfait !

très bonne qualité d'impression, commande reçue avant la date prévue

Réactif.

Efficace, ponctuel, dommage pour les fichiers archivés payés difficilement retrouvables !

Très déçue par la prestation : l'impression est correcte mais les délais n'ont pas du tout été respectés. On m'a annoncé 9 jours au moment de valider le devis, puis 14 une fois la commande passée, et au final le colis est arrivé 16 jours après!
Notre structure a des délais serrés, c'est pour cela que je faisais appel à Veoprint. Si les délais ne sont pas garantis, nous irons voir ailleurs!

Plusieurs commandes effectuées chez Veoprint, pour l'instant aucun problème. Sérieux et rapide, prix raisonnable.

Merci. Comme d'habitude.

Service très efficace et à l'écoute et réactif.